A木荷10 楼主发布在分类 / 淘宝规则
买家下午6点下单，8点就质问为什么不发货！我告诉她72小时内按照订单顺序发货的，她却说，从没听说过有2小时内发货的，可以给你差评了？还要给他发货吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
缺货
要发货的，而且要第一时间发货，买家肯定是比较急，才来催的，我们也理解一下，客人很快收到货后，正常是不会给差评的，他说给差评，目的也是想让你给她早点发货，哈哈，没事的，就算真的给了差评，我们也尽力了，对吧，开店难免会有一些差评，但是只要我们尽了自己最大的努力，一切都是值得的。
解释一下 一般对你的转化 不大顺便说明一下 发货时间，
这样的事逼直接让他退款，你满足不了的他的强迫症的！
先说明自己公司的发货时间，如果客户不接受，就让他申请退款，因为他的要求我们达不到，态度一定要随和些，不可激怒客人
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