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一个内蒙的收件人 我货物发错了 收件人要求退款 我说可以 要收件人寄回来 让他放在他取件的地方 第二天我联系顺丰快递去取 快递说收件人放货物的地址是一个小村子 无法取件 我便旺旺联系收件人让他帮忙寄一下 收件人就不送 并且言语辱骂各种问候 现在投诉恶意骚扰言语辱骂 怎么办
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
发错货,正常退货就可以了,不用你叫顺丰。
好好沟通沟通 但有的顾客是很难缠的 你最好看看联系快递让帮忙取件
这个的话,毕竟是你有错在先~~~~你可以试着找邮政。可以让他去帮忙拿件实在不行,那你只能跟买家道歉,给他点钱。让他帮个忙。做网店就是这样的,总会碰到各种各样的人。心态要放对哦你现在只能跟买家道歉了,打电话给他~~~一般都会很好说话的,只是在气头上。
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