苏沐辞05 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客人收到的鞋不是我家的，快递公司贴错单号了，客人售后申请退货退款原因是假冒商品，我能同意退款吗？后续能举报我吗？实际鞋不是我的，我要同意了不是很冤吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不是很清楚哦，不过好像承认也有问题不承认也有问题这招比较高。
可以让你那里快递写证明材料，有快递红头章，淘宝才受理，
先确定发货的快递单号是正确的 物品不是你家的话 考虑买家是不是恶意行为 如果是恶意行为 不能妥协哦 留好证据 积极找一些有利的证据 坚决打击这些骗子行为。
你可以联系快递公司帮你处理一下！
淘宝介入吧
肯定不能同意，直接拒绝你收到货不是你的，你要跟快递员说明清楚。让他给你一个快递证明，然后上传给小二，告知说明不是你的货。千万不用怕，直接介入都没问题。
不能同意 假冒商品投诉会扣分的
不是您的货您大可不必退款，跟买家解释清楚即可
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