汽车电子产品买家申请质量退款退货（涉及安装费），淘宝店铺怎样处理？
wangyongli 发布在分类 / 交易纠纷
汽车电子产品因产品需要安装的特殊性，买家购买产品后，去安装店安装好后，觉得不满意，不喜欢，要求退货退款，但是安装是属于第三方平台安装的，产品安装时就已经把安装费用付给了安装店；
买家要求退货退款，但是安装费用不想承担，强硬说产品出现质量问题，直接申请退货退款为商品功能缺失或故障，我这边不同意，淘宝小二介入后，要我卖家提供正规进货发票或者代购小票或者海关证明，但是我这边是多级授权代理的，也没有正规进货发票，只有我们这边代理商的出货单，我应该怎么做？
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4 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
想办法提供，越多越好，然后打电话给小二说清楚情况，要是超出七天无理由退换货就算产品质量有问题也只能维修不能退货，如果非要退货但是理由不能是质量问题然后收货后以影响二次销售要求买家赔偿
我做了大几年的淘宝，经验来判断， 最起码的，你需要提供证据，进货凭证，发票这些，你的类目授权这个不是很清楚，具体你问下小二， 如果你没有提供证据，输得可能性是很大的，