维修工 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收到东西挑瑕疵,已经告知抠掉就好,买家不退不换不处理,就要钱,拒绝后直接差评投诉卖家态度不好,也收到小二发来的信息告知被人投诉,请做好服务,被投诉是否卖家就要被淘宝小二计入投诉名单计数?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
遇到这样的买家没必要争执的,赔点钱给买家,觉得买家故意找茬就拉黑,下次不给他来买就好了,你现在为了几块钱争执半天,就算你有理可买家可以差评,这样算得不偿失啊
退一步海阔天空,
要这是估计就是给要钱呢,先协商退钱给她,看看她的态度
投诉如果判罚是你输了 就会记入。你赢了就没事。如果在购买前有给买家说明瑕疵情况,可以截图举证,如果没有的话,建议你就认退货,只要退货,淘宝就会给出和稀泥的态度。
尽量做好自己的服务吧,如果可以联系客户协商处理,是最好的,如果确实是很麻烦,也可以联系淘宝小二,由小二来裁决
差评师 跟他干
计入不计入无关紧要,只要你继续做好其他买家的服务,单单一笔订单不影响你的店铺,保留好沟通的证据如聊天记录(最好有对方索要费用的记录)以备以后打官司用,如果以后这个买家申请售后或继续投诉的话跟他干到底,有理有据的话小二是会支持卖家的。大千世界,小人多的是,没必要跟小人一般见识。
https://www.felmvip.com/差评师就不要纵容他,去曝光一下吧
淘宝上聊天 尽量套出他要钱财的聊天记录 越多越好 至于投诉 态度不好估计是在淘宝热线那边打电话的 没影响
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