淘宝买家申请套餐中的部分商品退款，不发货是否合理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

明天更快乐1999学员

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亲爱的，如果不亏钱的情况就发货咯

彭俊伟宝贝学员

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不发货肯定不行呀，过了发货时间未发货，买家也有可能会投诉，这种情况可以先和买家沟通的，和他说明只能搭配套餐一起订购才有优惠，先和买家沟通吧。不然你只能给他优惠了。这个也是你设定上的问题，你设定的优惠条件是和套餐一起买才有优惠，怎么会出现只买部分产品也能优惠呢？或者你可注明下，在详情页里

我是中国人00693780学员

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跟买家联系一下，说明套餐只有全套下来才优惠的，要不就全退，要不就全买，如果买家确实只想买一样，你可以商量一下，不行让买家加点钱也行的，有的买家也是不太懂的，如果实在沟通不好的话就全退，其实有时候买家也不是不好说话的，你只要跟买家说明白了，也没什么事的，尽量好好说，也可以给买家打电话沟通，这样更好些

135****4821学员

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不合理

139****7021学员

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直接不发货或者全部 退款

153****8087学员

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详细的可以咨询淘小二

森林1学员

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最好还是发吧，这是优惠BUG，就像优惠券一样，有些客户拍2件凑够了优惠券，然后申请退一个，另一个还是要发；当然如果够强硬，不发也可以直接和客户说，让客户退款，但是到时有纠纷什么对产品本身也不好

fay蓝玲学员

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如果你觉得损失太大，就打电话给客户协商，如果没有什么损失，还能赚一点，那么你可以直接发货，并不用纠结这个问题，做电商的本来就是这样做，才能很快发展的！

物了咯勿哩学员

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建议让客户退款，实在不行就发货，大局着想，不要计较这个，太计较了，对你不好的！

ofabc学员

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京东的话，你要退款时，如果不满足包邮条件，你申请不了退款。这个淘宝应该学下京东。不是什么情况下都让买家来申请退款，对卖家保护不够。

互惠干杂学员

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自己设置的优惠卷有问题。