淘宝买家以假冒品牌为由申请仅退款并申请介入处理，怎么办？
letter信 发布在分类 / 交易纠纷
小C店，买家多次以没有赠品为由多次申请仅退款，又在淘宝旺旺满口恶言，最后协商不成，又以假冒品牌为由申请淘宝介入处理，但本产品没有牌子，所以没有相关证件，标题详情等没有任何一处有写品牌也没写有赠品，请问...
>
推荐阅读：
38 条评论
点击加载
letter信 发布在分类 / 交易纠纷
小C店，买家多次以没有赠品为由多次申请仅退款，又在淘宝旺旺满口恶言，最后协商不成，又以假冒品牌为由申请淘宝介入处理，但本产品没有牌子，所以没有相关证件，标题详情等没有任何一处有写品牌也没写有赠品，请问...
推荐阅读：
评论发表
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家恶言威胁，你可以把聊天记录截图，保留，威胁你什么，举报她！看行不行，你卖的东西是代销还是自己的？代销试试问你的厂家要一些证明，拍照上传！什么都没有那就难说了！
必须的找到您所上货的地方，开个发票什么的，证明您的货是真的，上传凭证照片，应该就没啥问题了！但是不好整，新手肯定得挨罚
介入后会让你提供退货地址的打标以收货仅退款.
就是恶意买家
没有证明肯定是你输 建议退款退货 以免降权扣分
无论是不是假冒品牌 都不允许仅退款不退货 介入最好 阐明你的观点 退款可以 但是要退货退款 放心 淘宝不会支持仅退款不退货的
联系淘宝小二处理
淘宝申诉，你保留证据，吃一堑长一智，没品牌赶快注测，以后注意
现在很多的技术人员都是从大公司出来的，对于生产有没有牌子这个问题是一个伪命题，没有牌子不等于质量不好，现在淘宝确实有一帮人是专门钻这个空隙来勒索卖家的人，这个处理方式还是挺麻烦的，因为这一类人有多个账号；第一是直接退货才能退款；第二联系小二说明牌子的原因，因为很多低值易耗品自己买一台机子都能生产的，没有牌子不等于质量就是差；第三搜集联系沟通对方发来的信息，再判断买家，实在没有必要就提交小二。
让淘宝介入，然后和联系你的淘宝客服说这个客户想骗钱，先说买家多次以没有赠品为由多次申请仅退款，又在淘宝旺旺满口恶言，然后，标题或者详情页里面有没有写什么品牌，如果没有就放心
你的产品没有牌子，属于三无产品，对方的确有理由啊
这个十分的无语，这买家就是个想骗吃骗喝的超人类.没品牌那不存在假冒品牌的呀.客服介入也不怕啊留足证据确凿就好了的
没有资质和手续会被列入假货、年底了骗子多了
同情
三无就是假货
淘宝介入吧
小二好像不会支持不退货退款的，不管什么原因，，都是要收到货才能退款，，，
规蜜举报或者云标签打标，不然直接找小二举报
没有品牌的东西淘宝现在是不能卖的 ，因为倒江湖的多
品牌本身定位就是其他，所以让他去瞎折腾吧。小二审核之前说明一下就好
没品牌描述上没有说明是有牌子.属性其它品牌不用怕.但申请退款只能和买家协商收货退款。
您在编辑宝贝时品牌处填写的其它，应该是没事的
这个要看你的产品描述上有没有说明是有牌子的，如果有就上上传商标注册证明，如果没有就要品牌方授权给你，如果产品描述中没有说明是品牌的，就等于是其它品牌的，可以不上传有关资料，但要说明情况
只能和买家协商，早点退款喽
让淘宝弄也是得退货，听淘宝裁定吧
发布宝贝时品牌写其他，退款不退货，淘宝不会支持。平台本身就是很公平的
把买家各种借口退货的证据保存作为记录证据， 自己那边如果没有牌子，叫把您自己进货的的渠道，进货记录，等准备好作为证据发给淘宝就好了
看自己怎么承诺的，不要在产品那里随便填品牌名，退款可以，必须让对方退货。退的货必须当着快递面验货，最好共享这样的黑名单买家ID
让小二来处理这个问题。淘宝不支持退款不退货的。
卖家有承诺或者详情有说要送赠品吗，买家多次以没有赠品为由申请仅退款，这个买家就是个坑货，就算退，总得退货退款吧。他想弄你，理由随便捏造，无所不用其极啊，不用怕，留足证据。到时也可以标签他，投诉他恶意诬陷。
没品牌你要是选的是其它品牌就不用怕.把你和此买家联系的记录保存好联系小二处理.
这么恶意买家
没有写品牌就不怕，就算有品牌，他以假冒品牌申请，就算你拿不出凭证，买家也拿不出，最后的结果是退货退款。不过运费你出。
一定保留证据，你得去您上货的地方开发票，上传一下。证明您的是真品。不是假货。淘宝支持退货退款
可以申请淘宝小二介入
你的货没品牌，也就是随便写的个品牌，这算起来就是假冒品牌呀，不管怎么弄，要求退款不退货是不退的，让他要求淘宝介入吧，他也不容易把款弄到手的，他也有很复杂的手续