淘宝店铺的客户给的数据错误，要求补差价是否合理？
翼年 发布在分类 / 交易纠纷
我是做玻璃的，客户之前发来了图纸，总共60平，让我报了价，讨论了一下安装费事宜。后面，客户又发来了一个尺寸的截图（尺寸是错误的），这样说：“这样是一组，要三组这样的”（没说按照图纸做，是按照他的截图做），报了价（有一个错误，我也没发现，按照之前的价格报的）。我们是按照他后给的（错误）尺寸做的。现在客户发现尺寸错误，是谁的责任？实际做的只有40多平（错误的尺寸），与图纸相比少了10多平，客户要求补差价是否合理。该怎么处理？淘宝客服介入会怎么判？希望大家能帮帮我，谢谢
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4 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
商品发布的时候，如果是定制类，客户承担责任，如果是一口价商品发布的，就是你的责任。所有的依据都是以旺旺聊天记录为准，以旺旺聊天记录中的约定为准。
同意楼上的。