158****8195 楼主发布在分类 / 交易纠纷
给买家购买了运费险，退货的时候他说15元，保险赔付了12元，买家说投诉我，这种情况淘宝支持买家还是卖家？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
保险公司是有规定赔付金额的，可以把这些截图给买家看，买家要投诉也会输的
呵呵，小问题吧，你把差价补他就是了，几元钱的事，被告投诉划不来的哦。
你看你服务商品设置的 退换货运费是卖家承担还是买家承担，，如果是卖家承担你补给他不就得了 几块钱的事 没必要闹大
运费险本身就不是全额陪付的，要退货之前先跟顾客声明下，已经退回来了的，就尽量把差价补给他，最多也不会超过10块钱的！尽量避免和顾客发生争执，最大限度的把店铺的负面影响降低到最小！！！
自已垫付了吧，就当自已喝了瓶饮料
7天无理由退货，退回运费买家承担，至于保险公司赔付买家额度，是制定好的。这个赔付标准肯定也是基于正常快递费的标准。不是买家说多少就是多少的。
支持你的，不过会记录到纠纷上面。
运险费每个地方都不一样的他投诉是没有用，但是对您的店铺还是有影响的，如果没有多少钱，就给他算了，被投诉不值得。
现在垃圾买家有的是，不要惯着他
3元 不值当和他纠缠 按商品设置你包邮的产品需要卖家承担运费的，如果设置买家承担退换货运费那是要他承担的 但是这种人3元就要投诉 你也可以不搭理他，让他投诉，投诉还有个协商阶段 小二介入前，在退给他，玩玩呗，
和买家沟通下差多少补一下，很小的事情
你为了3块钱愿意给自己找一身麻烦吗？几块钱的事，闹到最后，你极有可能流量下滑，不出满月，就让你一天赚1千块钱，变成1百以下，你自己考虑。
3元钱 你就补给那个贱人吧
自己赔给他吧，省去一些麻烦
3元就当和瓶饮料，省去一些麻烦
运费险什么的该陪就陪。
无能为力 小二会从你的保证金里直接扣给买家。我遇到过这样的问题。
既然已购买了赔付险，就严格按赔付险条款履行就是，淘宝也不会偏坦哪一方。
158****8195 发布在分类 / 交易纠纷
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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保险公司是有规定赔付金额的，可以把这些截图给买家看，买家要投诉也会输的
呵呵，小问题吧，你把差价补他就是了，几元钱的事，被告投诉划不来的哦。
你看你服务商品设置的 退换货运费是卖家承担还是买家承担，，如果是卖家承担你补给他不就得了 几块钱的事 没必要闹大
运费险本身就不是全额陪付的，要退货之前先跟顾客声明下，已经退回来了的，就尽量把差价补给他，最多也不会超过10块钱的！尽量避免和顾客发生争执，最大限度的把店铺的负面影响降低到最小！！！
自已垫付了吧，就当自已喝了瓶饮料
7天无理由退货，退回运费买家承担，至于保险公司赔付买家额度，是制定好的。这个赔付标准肯定也是基于正常快递费的标准。不是买家说多少就是多少的。
支持你的，不过会记录到纠纷上面。
运险费每个地方都不一样的他投诉是没有用，但是对您的店铺还是有影响的，如果没有多少钱，就给他算了，被投诉不值得。
现在垃圾买家有的是，不要惯着他
3元 不值当和他纠缠 按商品设置你包邮的产品需要卖家承担运费的，如果设置买家承担退换货运费那是要他承担的 但是这种人3元就要投诉 你也可以不搭理他，让他投诉，投诉还有个协商阶段 小二介入前，在退给他，玩玩呗，
和买家沟通下差多少补一下，很小的事情
你为了3块钱愿意给自己找一身麻烦吗？几块钱的事，闹到最后，你极有可能流量下滑，不出满月，就让你一天赚1千块钱，变成1百以下，你自己考虑。
3元钱 你就补给那个贱人吧
自己赔给他吧，省去一些麻烦
3元就当和瓶饮料，省去一些麻烦
运费险什么的该陪就陪。
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既然已购买了赔付险，就严格按赔付险条款履行就是，淘宝也不会偏坦哪一方。