淘宝店铺的买家真的是猖狂的狠吗？怎么处理呢？
Swirl一抹微笑 发布在分类 / 交易纠纷
买家购买2件，之后申请1件的退货，收到货是1件，所以就直接给买家退款了。但是过了几天之后，买家又申请了另外1件的退款，快递又没办法提供证明，签收也好几天了，也无法拒收了。包裹等都已处理了。介入的话小二又只认证明，但我们确实只收到1件，请问有何处理方案吗
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Swirl一抹微笑 发布在分类 / 交易纠纷
买家购买2件，之后申请1件的退货，收到货是1件，所以就直接给买家退款了。但是过了几天之后，买家又申请了另外1件的退款，快递又没办法提供证明，签收也好几天了，也无法拒收了。包裹等都已处理了。介入的话小二又只认证明，但我们确实只收到1件，请问有何处理方案吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
让快递给查重量，找小二解决试试，不能让这种买家得逞
可以查看重量的 申请的一件 就收到一件 在申请就让他提供别的快递单 还用这个快递单 就不行啊 已经使用过了的快递单 拒绝退款
没证据 认栽吧
跟他投诉到底
联系买家让他提供第二件的快递单号。
这个很容易解决的哦 对卖家无任何影响。首先买家申请了一次 退一件，并且有对应的快递物流信息，这个都是淘宝永久保存的可以直接查询。当买家第二次申请的时候，如果使用的是第一次的退货物流，那么你可以直接拒绝，直接说明是已经使用过的物流单号即可。如果买家说当时退的是两件而不是一件的话，这个也很容易破，就直接要求买家提供物流的出库重量，如果无法提供那么还是买家输，如果可以提供，也不怕，因为出库重量是无法做假的，这个你以实际重量拍照片上传即可破。反正是不用担心，你这个没有任何问题