juanr52099 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家下单以后我跟她说没货了 他说不发货就投诉 怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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友好的沟通
淘宝客的单子最好解决了，里面的地址电话都是真实客户的，你给这个客户打电话，问他买到的价格，引导客户退款然后去你的店铺买到价格更低的价格，客户那边退款，自然淘宝客就会退款了，然后你在客户管理里面禁止淘宝客再次下单
电话沟通一下吧，一般顾客都会退款
凉拌呗，没货了人家投诉没办法，只等呗扣钱。
正常应该协调。尽量沟通好。如果实在他要投诉和客服沟通明白原因
难缠的没办法看看同行有没有代发个
你可以用邮政的单子 单子上有个邮政单号 你先在淘宝上点一下发货 用邮政单子 邮政的单子 不要钱的
我前天遇到一个这样的，被投诉扣三分，罚款5块。怎么沟通都不行。
学习了
没有货就不发，我们不能惯着这样的人。
他要这样的话随便给他发一个其他款，收到来找就说发错了，差评没关系，尽量不要被投诉
他就是为钱来的，不发最多赔订单金额的百分之五吧，订单不大的话让他去投诉好了
和他是不是淘宝客没有关系，不管他是什么人，淘宝确实有规定，未按约定时间发货，扣三分赔偿订单金额5%，最低5元，最高30，建议可以把产品下架，然后去同行拿货发给他先，不然被投诉了不好，其实也是因为他是淘宝客，他也没办法呀，你不发货，他怎么和客户解释，客户找他，他只有找你了，建议是处理好，一般淘宝客只要你及时发货了，是不会给差评的，因为他也不想闹僵
建议你到这个反恶联盟里装个插件，可以实时排查恶人，我们所有客服都装了，效果非常好，数据也全，现在30万个打假师。也建议大家遇到打假师，可以添加到这个库里，这样所有的商家都可以防止恶人了，让恶人打假不到商家，还互联网一片净土。https://www.felmvip.com/
建议你不要发货，他投诉也只能投诉你未按约定时间发货的，赔几块钱就完事了。另外你也可以看看同行有没有这个东西，去买一个给买家发过去也可以错发漏发等于未按约定时间发货，而且还容易激怒买家，让他给差评，这样还不如不发了，避免出现差评呢
juanr52099 发布在分类 / 交易纠纷
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淘宝客的单子最好解决了，里面的地址电话都是真实客户的，你给这个客户打电话，问他买到的价格，引导客户退款然后去你的店铺买到价格更低的价格，客户那边退款，自然淘宝客就会退款了，然后你在客户管理里面禁止淘宝客再次下单
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