淘宝店顾客退回用了几个月的包，申请淘宝介入会怎样？
ChuAn.gEbu1 发布在分类 / 交易纠纷
5月份买了一个包，8.14号又来拍了一个，收到直接退货退款，昨天刚收到，一看是用了几个月的脏包，拒绝后，顾客申请介入，现在的顾客怎么真没叼。淘宝小二让协商处理，折价退，我不同意，最后顾客又说让新包退回，收到已经十天了，保护膜肯定拆了，hi，卖家真不易啊！
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ChuAn.gEbu1 发布在分类 / 交易纠纷
5月份买了一个包，8.14号又来拍了一个，收到直接退货退款，昨天刚收到，一看是用了几个月的脏包，拒绝后，顾客申请介入，现在的顾客怎么真没叼。淘宝小二让协商处理，折价退，我不同意，最后顾客又说让新包退回，收到已经十天了，保护膜肯定拆了，hi，卖家真不易啊！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
过了退货期限可以不退，如果还没用过，不影响第二次销售，那就看你自己给不给退，但用过了一般是不退的。
针对您的问题，其实您这边没有验货直接签收了商品而后反馈消费者退货与订单商品不符的情况，被天猫客服支持退货也算是有依据的。验货签收是买卖双方的权力。签收即代表商品风险转移这一点您应该清楚吧。比如您完好的商品发出，消费者签收后反馈商品有破损您会同意他免费退货吗？ 既然您签收了买家的退货商品即代表买家已完成退货的步骤，我个人不是偏袒消费者和天猫，只是这种大环境下我们商家应该警醒自己。
三个月不可退货啊，这也属于调包了
按规则走
你要有证据就申诉，这个是漏洞。
拍照取证，请快递配合，然后按照淘宝要求举证，你会赢的，只要有证据，没事的，加油，亲；
这样的问题，既然买家申请淘宝，就按规则来走吧，没有办法了
和气生财，认了吧。
你收货当快递员面验收，有问题当场取证在拒收。再拒收，就省了很多问题。尽量改进按规则来。事后报怨做用不大。
几个月前的订单 还有申请入口？
影响二次销量了，而且用了几个月了不支持退了吧，建议遇到恶意买家可以去举报一下哦https://www.felmvip.com/
要看你遇到什么小二了，如果是脑子进水的，也会给退的，正常的就不会。
能协商处理最好协商处理 少赚点或者不赚 要是实在沟通不了 在拒绝
拒绝
说句实在话，3个月确实过了退货期限，但是在图片上看，包的质量也确实一般，小二建议折价处理，也说得过去，以后这种包尽量不要卖，时间长了毁的是自己的店，大家说不给退也没用，主要看淘宝怎么处理，在图片上看小二支持买家的可能性要大一些。如果钱不多，就给退了吧，毕竟退与不退不是卖家说了算的。
这个卖家脸皮这么厚，应该全网通报，禁止她再买货
你 可以 直接拒绝，有淘宝处理 ，同意退货退款，但要保证商品的 完整性，8月14日买的 ，就处理8月的 问题，他要拿5月的 退货是不可以，要就事论事，不能那5月的商品来处理8月的 退货，淘宝是不会支持这种能虚作假现象的。你要说明白淘宝会支持你的 。你一定赢
你除非让买家在旺旺上承认退的是之前买的旧包，或有淘宝认可的电话录音。你在收货时没有快递证明也没拆包视频小二是不会支持你的。你可以只能在云标签和规蜜上给买家打标，把相关情况反馈一下。你这问题我看得也有点混乱，看你这意思好像买家之前申请过售后而且拍了照片吗？如果你收到的和买家之前要求退换的是一样的拍照上传有可能会支持到你，主要看大众评审和小二怎么看了！
看图片应该是使用了一段时间且磨损！从退货时间上看也不允许退货！拒绝为佳！可与小二申诉！
退货快递拒收 小二介入也不会支持这种退货的
要是没有签收直接拒签，签收了就不好说了
几个月了别给她退
退货当场验货啊！确定使用几个月的了，当快递面拍照拒收！退款页面举证！坚决不能助长这种邪恶风气！！！
过了退货期可以不受理吧，这个淘宝应该会主持公道吧。如果亲想和气生财就算了。
惯得，当个买家有优越感，卖家得装孙子
估计判买家赢
给你点赞
过了保修期，不用退了
不知道！
这种畜生顾客 最缺德，卖家很受伤
在保修期内，有质量问题可以维修，但不支持退货
证据说话才有理
提供一下快递单出货时间和相关资料还有你是否开通七天无理由退货或许更长期的等其他理由！只有她不在这个范围和质量问题理赔的可以拒绝的
这买家也真的厉害啊，不识相
可以提供证据，退货最好是当着快递的面打开检查，如果遇到这种情况，可以拒收，要不然这样说不清楚。
如果判为买家赢 建议报110吧 这已经不是简单的买卖了
是的，现在的客服跟以前不同了 会了解，所以淘宝低价不能做了，打电话取消 把钱退还给他算了，退回来你也不能用了，还要你出邮费，这样的客户是肯定的。只能认了碰到这样的
让一步
太恶劣了，难怪有些买家被人砍
你可以直接拒绝，让淘宝处理 。
顾客找来了，认了，少事，再给他一个就是。这样的必竟是少数。另外还是别卖这种包。
这种买家真是无良，找小二
这个直接在云标签订单打标，退货调包，虚假退货，，系统会根据打标事实直接拒绝退货，也可以申请小二介入和人工规蜜处理。
从你的截图上看，买家在退款页面已经承认照片上这个是她5月份买的那个，以这点足以胜诉！其他人的回答根本就是复制粘贴，不结合本案的实际情况。这种你应该比较硬气，主动申请小二介入，并且及时给对方打上退货掉包的标签。这种99%你会赢的，最终对方也会收到处罚的。