159****2616 楼主发布在分类 / 交易纠纷
如题，而且这货还给了我7个差评，7月29日交易成功 今天又来以商品破损为由退款，我拒绝了，理由是过了售后时间了，请问如果淘宝介入能不能成立
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你系统里设置好，哪有收货那么久还退款的。当时收货发现破损就马上退呀。过这么久才申请，估计是故意的。
我一般人家申请退款都给人家处理，既然人家对产品不满意，退了就好了，不能售后起来太费劲了，而且他们还投诉
首先要看您的商品是否有承诺相应的三包服务或者其他使用服务，正常来讲商品损坏与质量问题是两个不同概念，可以查看下消费者提供的凭证判定下是属于商品损坏还是质量问题。如果是纯属消费者故意找茬的按照天猫规则和流程处理，拒绝的时候说明拒绝理由。关于差评这个东西可以在旺旺上面对话留取有申诉价值（表露会恶意差评）然后对订单进行云标签打标。
直接拒绝就好了，商品破损在收货的时候就应该检测好，都已经过了这么长时间了
亲，是不是过了维权时间不是按您的意志进行判别的，通常买家只要能发起退款维权，那就说明维权入口没有关闭，交易仍存在维权时间。买家发起维权，您根据维权理由上传有效凭证，进行拒绝就可以了。维权是不分多少天的，只要买家能够发起维权，一天发起和十天发起都一样；bytheway，7个差评，6个计分，这人下手是有点生猛。针对评价，您通过规蜜渠道投诉试试，还可以通过云标签打标。祝生意兴隆！祝心情愉快！
159****2616 发布在分类 / 交易纠纷
159****2616 发布在分类 / 交易纠纷
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直接拒绝就好了，商品破损在收货的时候就应该检测好，都已经过了这么长时间了
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