淘宝买家在我店里购买了一台投影仪，退货怎么处理？
xm_小草 发布在分类 / 交易纠纷
买家在我店里购买了一台投影仪，确认收货后评价了一大堆有的没的，过了一会就说要退货了，我打电话去跟他说退货你先去删除评价，买家说了几句后直接挂电话拉黑，过会我在旺旺上找他理论，又说不退了，去追评了，还把追评的内容复制给我看，还让朋友买台给差评，这句话是威胁没错吧各位友们？后面还口出狂言骂人，目前已经申请退货退款，请问我把这个评价投诉会有用吗？哪有人评价了这些还饭要别人一口申请退货的？？气死我了！！！
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11 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
让小二处理 不要和他废话
你被同行搞了，向小二投诉试试吧，我记得应该是屁用也没有的
淘宝投诉没有用，淘宝永远支持买家的
每个卖家都会遇到的，平常心态。
可以试试投诉同行！如果不成立，做好解释工作或是重新上架链接，做淘宝就是在忍常人不能忍，否则真的坚持不了！因为隔着网络，有些人就是愿意做些丑陋的行为!
没什么用，规则没限制买家，没办法呀
都遇到过，他退货退款就按照流程来，这样的申诉或者投诉说恶意评价都没有作用，因为买家已经在聊天中说明他觉得质量不好等，这样的都不会认为是恶意评价和恶意购买，能做的就是退回的做好没问题，不然不是损失就是扯皮很麻烦，因为扯皮的话卖家不占上风，因为牵扯到质量的问题小二都站在买家那边，如果他证据有让小二相信的点的话，那基本及时影响二次销售也会判给买家的，之后评论解释上研究下。只有是他上来就说只退款或者给红包，不然就差评，这种非常明确的说明才会被判为恶意差评。
小二只能把脏话部分删了，还是跟他好好商量吧，我们解释时不能把聊天记录贴上，所以解释有时效果也不好
投诉到底。。不要怕。脏话会被删除。差评威胁投诉到底