淘宝店水洗过还能退货吗?为什么淘宝小二还判定退货退款?

司马导演丶 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         商家拒绝了本次售后服务申请。拒绝原因:商品已经影响二次销售,拒绝说明:衣服已过水,没法二次销售了。而且是8月1日签收好评并确认收货的,都收到十来天了才弄脱纱的,已不属于卖家责任了。关键是过水穿过了影响二次销售,无法支持退换。没过水情况下可以支持退换。。客服2018-08-12 16:49:02客服判决. 执行方案: 退货退款; 退款金额: 61.95元; 邮费承担方: 卖家承担; 货物状态: 已收到货; 维权定性: 淘宝小二已处理完毕 赔付类型:卖家保证金 二级类型:邮费 赔付金额:10.00 赔付方:退款买家.客服2018-08-12 16:48:20大家好,我们是淘宝网客服部!此次维权的处理结果为支持买家退货退款,【运费返还】淘宝已按照运费保险理赔标准先行帮您提交,退款成功时运费10元将同时退还到您的支付宝账户。若实际退货运费高于该金额,您可在退款成功后联系旺旺“维权退货运费咨询1”提供退款编号及退货运费凭证,处理时效:2个工作日。旺旺“维权退货运费咨询1”添加方式:手机旺旺app 或 电脑 旺旺(注意:手机淘宝中的旺信是不可以)嘉一love992018-08-12 08:00:47一次性的衣服还能穿一次,我这件一次还没穿过呢!再说,我只是过了一下水,画面放洗衣机洗,那还不得烂了?我也去修了,小区修衣服的说像这种纱根本就缝不了,得用专业的机器。我真是无语,衣服质量存在问题怎么就跟你们没有关系了?售后服务呢?说话就这种态度?嘉一love992018-08-12 07:56:41同时买了两件衣服给孩子,卖家从两个地址发过来,先收到的套装,等了两天收到得连衣裙,当时看了一眼就确认收货并给予了好评。之后给孩子把衣服过了水穿,孩子也是先穿的套装,就昨天才拿出连衣裙准备穿出去玩,我就发现下摆纱跟花边处开线,越动脱的越严重,我第一时间联系卖家处理,卖家说由于过水影响销售不能退换,我说帮忙修一下也行,他居然说跟他们没关系,难道这衣服是一次性的吗?嘉一love992018-08-11 20:17:39提交凭证(凭证类型:实物图片 )客服2018-08-11 20:17:38因为 其他 要求嘉一love99(买家)提交凭证示例名称:开线/走丝/不平整系统2018-08-11 20:17:37客服小二正在处理,请耐心等待。小徐and小张2018-08-11 17:42:34商家拒绝了本次售后服务申请。拒绝原因:商品已经影响二次销售,拒绝说明:衣服已过水,没法二次销售了。而且是8月1日签收好评并确认收货的,都收到十来天了才弄脱纱的,已不属于卖家责任了。关键是过水穿过了影响二次销售,无法支持退换。没过水情况下可以支持退换。。嘉一love992018-08-11 17:02:01发起了退货退款申请,货物状态:已收到货,原因:剪裁/做工瑕疵,金额:61.95元。                

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11 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

小二判决原因是因为质量差,而不是按照水洗了没有来判断的,所以淘宝叛你退货退款并承担退货运费。是质量原因。

    不要在意这些小问题,纠结这些也没用,退货还算好的,如果她追评一堆不好的评价你这个宝贝销量立刻减少一半信不信,你现在应该做的是想法多卖货,你如果做食品遇到的问题比这大多了,如果做食品客户说吃了拉肚子你乖乖的给人家退全款。

      你这个应该提供完整的进货证明 比如小票发票 ,和快递本人签收的证明。而说几号签收没有意义了,淘宝规定在订单交易成功后的15天内买家还是可以申请售后的 对于这些规则卖家是没有办法的很多买家都是穿过洗过退回来的,而有的时候仓库又很忙不可能是挨个包裹去验货的。遇到就算倒霉吧

        找店小二

          只要你拿不出来系统提示你该拿的证据,就是判定支持买家。。无论你拿出来什么证据,聊天记录商品信息描述等都是没用的。

            质量问题水洗过也是可以退货的,多了解一下淘宝规则

              如果是质量问题 应当退款,做生意有挣有亏。

                对的,买家就是上帝,卖家就是孙子,我作为一个卖家我真的觉得这样的,有问题永远是卖家承担

                  找下淘宝的规定,要是有影响二次销售不能退货的条款,可以直接万象找小二去投诉给你处理这个的小二。淘宝小二会尽量偏袒买家,不过要是淘宝规定上面有这个条款的话,会消除给你的影响,并且赔偿你的损失的

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