136****3041 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家反映说收到商品被摔坏少许，卖家立马补发后，但是买家收到后不发他说的损坏那个商品回来，电话不接，信息不回，怎么讨回来？（价值不菲的 即使是坏的，怀疑买家故意坑卖家），这种情况怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
补发的流程一般是这样的：买家退回问题商品并提供运单号，着急的话，运单号有物流信息马上补发，不急的话，收到退货后补发。你这个补发的东西如果他已经收到了，然后说啥不肯退，那就没办法了，只能认倒霉了，如果补发的还在路上，可以联系快递截回来。
这个属于私下交易吧，正常流程是开箱验货（拒收）快递员会和您联系。要是商品不喜欢，可以申请退款或者有质量问题可以退换货、但也是先寄回来，在补发的
既然是贵东西，那就更应该通过正常流程申请！正规流程可以保证买卖双方的权益！
谴责 谴责 谴责
不见退货就补货，有点仓促
损坏的商品或者有质量问题等等，让买家选退货从新拍，或者退回来再发。你这样发过去，那就只能认倒霉。没别的办法
申请淘宝介入
价格高的产品最好通过淘宝平台的流程来操作，私下操作的事没办法拿回来了
很明显碰到骗货的了，报警呗，就说被骗，让警察立案
找小二解决，提供补发证据，聊天记录，价格不菲的货最好和买家沟通好了，实在不行可以报警
建议联系买家，尽量沟通。同时联系淘宝客服，如果价格比较高的可以选择报警。下次遇到这样的，先让买家拍照，真如买家所说让买家申请退货退款，你收到货再让买家重新下单。以后要按淘宝程序走，这样才比较安全。
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价格高的产品最好通过淘宝平台的流程来操作，私下操作的事没办法拿回来了
很明显碰到骗货的了，报警呗，就说被骗，让警察立案
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建议联系买家，尽量沟通。同时联系淘宝客服，如果价格比较高的可以选择报警。下次遇到这样的，先让买家拍照，真如买家所说让买家申请退货退款，你收到货再让买家重新下单。以后要按淘宝程序走，这样才比较安全。