淘宝买家未上传退货单号造成运费险失效，运费由谁承担？
MSC_A静静 发布在分类 / 交易纠纷
买家收到反应商品有裂，我们同意退货了，但是买家申请的售后不上传单号，只给我们发了个单号，也不知发的什么快递，我们旺旺多次联系要求售后后台传一下单号，买家不理。造成运费险失效，这情况最后退款后，买家又要求我们给他退运费，这情况怎么办，难道又是要卖家吃亏。
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MSC_A静静 发布在分类 / 交易纠纷
买家收到反应商品有裂，我们同意退货了，但是买家申请的售后不上传单号，只给我们发了个单号，也不知发的什么快递，我们旺旺多次联系要求售后后台传一下单号，买家不理。造成运费险失效，这情况最后退款后，买家又要求我们给他退运费，这情况怎么办，难道又是要卖家吃亏。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
产品出现的是什么问题・_・?产品问题是谁的责任谁承担
如果是你产品有问题，就算运费险失效了，你也理当赔运费买家的
你退款时不是可以帮他填快递单号的吗？
商品质量问题卖家承担运费 你应该是买运费险了 运费险失效 还是卖家承担运费
亲，如果买家不及时上传单号，卖家是无法主动退款的，超过时效，退款自动关闭。1.如果10天之后，买家再度申请退货退款，首先要及时与买家沟通，让他意识到是因为自己的疏忽导致运费险失效。如果买家这期间一直不理不睬，亲可以选择【拒绝退款】，这时候买家一般都会忍不住，主动兴师问罪，这时候他会看到之前的留言，一般人都会认识到自己的错误而不再过多苛责卖家。2.如果，在卖家【拒绝退款】之后，买家依然不通过旺旺联系卖家，并且明明头像显示在线，这种人必须提防：一定要在退款界面留言【买家原因导致运费险失效，并且卖家主动提醒，买家已读却不回复（需要截屏聊天记录）】。3.如果，在2的前提下，买家直接申请【小二介入】（一般倒计时1-3天），一定要在小二介入的倒计时之前【同意退货】，并且主动【退款成功】【订单关闭】。4.这时候，买家就会跳出来让卖家承担退货运费了。卖家可以要求买家提供【实际运费有效凭据】（注意：必须是快递公司红章证明，上面要有对应的运单号），如果买家无法提供，可以拒绝报销退货运费。希望我的回答帮到了亲，如果有其他疑问，可以继续追问，如果已经解惑，请点赞并【采纳】~多谢肯定~