淘宝买家申请退款填写的单号一直没有物流信息怎么办?

张一凡1225 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         客户在收到货品后第七天申请退款,并且填写的退货单一直没有物流信息,问客户留不留也一直说不留寄出,就是没有物流信息,这种情况应该怎么办?因为之前有遇到过这种情况,客户寄回来的衣服是穿过的而且还有香水味道,快递也不给打证明,毕竟衣服的成本也很高,所以应该要怎么处理才好?                

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金牌卖家
9 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

既然没有物流信息就表示货物没有退回寄出。拒绝并说明拒绝理由。必要时申请淘宝介入。

    关注下 等到退款自动到达时可以先拒绝下退款的 不会被介入的 放心

      这种情况,先在旺旺上留言说明七天无理由要求,不能影响二次销售。然后拒绝,如果他一直不回应就一直拒绝

        先试着联系买家,然后留意运单号物流情况,收到货看是否影响二次销售,如果一直没收到货 ,你是可以拒绝她的申请的,并且要求她填写正确单号或者重新给你寄回物品

          拒绝退款,

            拒绝就行了

              拒绝退款好了,如果是恶意的买家建议去举报一下哦https://www.felmvip.com/

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