淘宝店铺的买家退回的商品没有收到货，是菜鸟签收咋办？
188****9073 发布在分类 / 交易纠纷
我是淘宝卖家，买家申请退货，上传单号一直没有物流信息，卖家拒收了拒收3天后买家说有物流信息，直接申请淘宝介入了但是退回的货卖家没有收到，是菜鸟签收，我联系不上快递公司，让买家给快递公司联系，可她不联系，要等淘宝介入，我应该咋办好呢？
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188****9073 发布在分类 / 交易纠纷
我是淘宝卖家，买家申请退货，上传单号一直没有物流信息，卖家拒收了拒收3天后买家说有物流信息，直接申请淘宝介入了但是退回的货卖家没有收到，是菜鸟签收，我联系不上快递公司，让买家给快递公司联系，可她不联系，要等淘宝介入，我应该咋办好呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
要是买家不联系快递公司，你又联系不到快递公司，先拒接退款，必须看好后台，不要退款成了，买家自然会联系快递公司的
你直接去找你发货的那个快递，叫他们跟你联系
没看懂你的问题如果你没有收到货，你就把买家退货的物流信息截图上传到退货凭证里面，详细说明清楚没有收到如果你们是菜鸟仓发货的，货是拒签退到仓了的话，就到菜鸟仓去确认，确认收到了就可以了物流信息显示签收，你就去问一下快递，这个件是不是寄到你们这边来的，如果不是的，那就在退款详情说明如果是寄到你们这边来的，就让快递送过来