淘宝店发错货，客户也觉得不影响使用小二介介入谁的责任？
evkjqa41 发布在分类 / 交易纠纷
我们卖的定时器 发错了型号，两个型号是功能一样的 就是外观和型号不同，价格也是一样的， 客户收到货后觉得不影响 可以用，但是就是要求赔偿或是产品打折，和客户解释可以退换，客户不同意，就是 要求赔偿。
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evkjqa41 发布在分类 / 交易纠纷
我们卖的定时器 发错了型号，两个型号是功能一样的 就是外观和型号不同，价格也是一样的， 客户收到货后觉得不影响 可以用，但是就是要求赔偿或是产品打折，和客户解释可以退换，客户不同意，就是 要求赔偿。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
因为是您的责任，所以好好沟通，适当给些赔偿，退换对你都没有好处。
这种小事不用考虑介入，既然发错了，赔偿一点是可以接受的。
发错货你的责任，建议和买家协商不愿意退换的，费用不大补偿一下吧，来回换邮费也差不多了
肯定算是你的责任。让小二介入会要求退货退款！
你的责任
和平解决最好！
亲，你的责任喔，快递是你要赔偿的
你的责任，毕竟发错货了
卖家发错货，退换运费卖家承担，请买家说一个补偿办法和金额，你能承受的范围，哪怕你舍一点，省事，也不影响你的退货纠纷率，多好呢
客人都可以接受了，你就顺势打折，顺便要求帮晒单好评，多好的事
会判你的责任的亲
给个来回邮费左右的赔偿不就好了？换你也要出邮费啊
卖家发错货，退换运费卖家承担，请买家说一个补偿办法和金额，你能承受的范围，哪怕你舍一点，省事，也不影响你的退货纠纷率，多好呢
商家发错货有100％责任，可以退换处理，这是官方允许的也是正常的不过这样对店铺有隐形的负面影响。买家要求不退换进行赔偿的做法也可以理解，商家应当明白买家内心是怎么考虑的――借机会让你优惠。做生意和气生财，能让就让一步多拉个回头客不是很好吗？