淘宝买家产品使用半年清洗多次要求全额退款，怎么办？
150****9433 发布在分类 / 交易纠纷
该买家2018年的2月份在我店购买一套功能性防水服，使用了几次，清洗过。今天联系我，说衣服不防水了，要退一部分，留一部分。但是货款要求我赔全额。但是厂家因为买家产品使用 清洗过 拒绝全额赔付，只提供货款的7折赔付，买家不认同，请求淘宝小二介入。淘宝小二的意思也是订单时间太久了，主张协商解决。请问大神，这种情况我该如何应对。
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150****9433 发布在分类 / 交易纠纷
该买家2018年的2月份在我店购买一套功能性防水服，使用了几次，清洗过。今天联系我，说衣服不防水了，要退一部分，留一部分。但是货款要求我赔全额。但是厂家因为买家产品使用 清洗过 拒绝全额赔付，只提供货款的7折赔付，买家不认同，请求淘宝小二介入。淘宝小二的意思也是订单时间太久了，主张协商解决。请问大神，这种情况我该如何应对。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
超过售后时限不予处理
时间太长了，而且买家的要求本身不合理，退回一部分货，退全款？太贪了。
这么久 售后入口都没有了 不用理他就行了 但是要防他到当地工商投诉你哦 到时个要查你执照之类的东西比较麻烦
超过时售后间了，要防止他故意再拍
不予理会
不合理请求不理他就是了。从那个方面讲，买家都站不住脚。到实体店买东西也没人认可这一套。买家这做法如果站住脚的话，网店和实体店都该关门喝西北风了。见过无理的，没见过如此无理。把他电话打入黑名单，随他跳吧。
https://www.felmvip.com/ 售后时间都过了吧，但遇到恶意的买家还是可以去曝光一下的
超过售后时限不予处理欢迎各位大家到我店铺看看
不用理买家，以订单时间为准，只要后台不好申请退款，你鸟他干嘛？只要超过售后退款时间，你完全可以不用理他！
2月份的订单，现在应该申请不了售后吧，不买家是电话投诉到小二那边吗？ 然后三字的小二旺旺联系你和买家协商？如果买家申请不了售后的话，主动权实际在您手里的，小二旺旺联系您也只是表达买家的诉求，你如实回复小二即可