淘宝买家以假冒品牌申请仅货退款，商家不能提高凭证怎么办？
xm_Avril与日阳光
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买家以【假冒品牌】之名，申请不退货退款，是正品，但我们小卖家的确提供不出指向品牌方的发票来，平时进货我们都不会要求开具发票的，而且就算有发票，没有指向品牌方也没用。我是正规代理商那拿货，但是代理商可能怕对他们有影响，一直不配合提供他们向厂家进货的发票给我们，怎么处理是最好的选择呢?如果认栽的话，直接以这个理由给买家退款，对我们影响大吗？买家无法沟通，特地一分评分再差评，然后才来申请退款不退货，从头到尾再威胁法院起诉我之类，想不通的是，信誉非常好，两黄钻的100%好评的买家，与平时遇到的骗子不一样，所以想不明白到底是什么情况？一般这种客人都很容易正常沟通的。
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7 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
提供经销合同，还有进货采购单
如果你的产品没有授权书，那你不能在页面品牌那里写别的品牌，这个是违规的
代理商应该有品牌商的授权，让他给你个复印件，让代理商给你个证明！
我看代理商也是冒牌。亲，目前只能沟通买家修改退款原因后，直接退款吧。后面宝贝属性品牌修改成其它。望建议
干啥都的有证据 呀 专业碰瓷的也得有证据 如果有行车记录仪 你就赢了