淘宝买家都签收有十几天了，现在来说是破碎的要求退换？
tb652118211 发布在分类 / 交易纠纷
发的花盆，买家都签收有十几天了，签收底单是本人签字，现在来反应说收到的花盆是破碎的，我拒绝退换货，她现在申请了淘宝小二介入，小二会怎么判，宝贝支持七天退换，但是现在都过了十几天了，我有上传签收底单是本人签字。
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tb652118211 发布在分类 / 交易纠纷
发的花盆，买家都签收有十几天了，签收底单是本人签字，现在来反应说收到的花盆是破碎的，我拒绝退换货，她现在申请了淘宝小二介入，小二会怎么判，宝贝支持七天退换，但是现在都过了十几天了，我有上传签收底单是本人签字。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有证据证明是本人签收了，就可以拒绝
你最好套他的话 让对方承认是自己签收又验货过
向快递公司开具签收证明
可以拒绝
过了七天退换货没用，淘宝一般都是支持买家，买家都是上帝。
签收快递之后，就代表里面东西是好的，所以小二会支持你呢，
我建议，卖家与买家先沟通协商，但，并不是要卖家妥协，买家说破了 ，要买家上传图片，问清楚事由，再按单号查找派送员 核实处理，买家有有理由退换货要提供证据，卖家要保持售前与售后一样的好态度，有的卖家的说，明明是买家的问题让卖家负担，卖家不就亏了吗?但，如果买家给出的负面评价对卖家店铺是有影响的，除非卖家有发货前包装视屏监控能证明及快递派送完好证明，不管谁的责任，卖家都要有足够的证据证明。
主要看你申诉表达的怎么样。谁表达的更有道理， 小二就偏向谁。
以后直接退吧，小二介入会影响流量的。
有遇过同样的情况，最后小二判定是买家责任，我不承担任何赔偿。需要准备：1、买家签收的快递底单；2、送货快递公司盖章的买家签收证明（快递为了减少自己的责任，一般都会给开的）；3、进货发票，如果是自己生产的，提供营业执照也可以（尽量提交这项）。我当时的经过是先让大众评审团评审，判定我输，我坚持找小二投诉，最后改判买家输。这种情况100%是买家的责任，所以一定要投诉到底。祝你成功！！！
拒绝，传证据
要买家上传图片。快递公司开具签收证明
直接让退