买家收货20天了，被我拒绝，他申请淘宝介入了，该怎么办？
毛毛lqh
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买家收货之后，填写假的单号，申请退货退款，被我拒绝之后，过几天又申请退货退款，这个时候已经是收货20天了，被我拒绝，他申请淘宝介入了，大家说该怎么办？如果淘宝同意了，我是不是要被处罚，就算淘宝不同意，他又要差评，好纠结啊！
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6 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不要害怕差评，就算他给差评了，你可以投诉评价，他申请淘宝介入，你等着举证就可以了，你把他写的快递单号，没有物流信息等都上传上去，没事的。
自己的各种证据都是有力的说明，不要怕。淘宝官方介入举证就好
假单号没有物流的话，可以直接拒绝的
拒绝原因选择超过退货时效了，就可以了，小二介入了，你就把物流信息显示签收的时间截图上传进去即可，最好有买家本人签收的凭证。如果买家申请的原因是质量问题，那需要提供相应的凭证，并且给予正确的售后处理方案