156****2868 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家退回东西不是我店铺里的、快递不给开证明怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1、拍照片上传和买家沟通退的货不对，2、想办法找快递开证明
你没签收就投诉快递，快递上没你的签字 先到快递公司官网投诉 公司不解决的投诉到邮政局网站上 不给开证明是不太可能的
自己吃亏
没有办法 这是淘宝 认了
你可以拒收的 但是收了就没办法了
拍对比照片，小二介入
这个不是要快递开证明，而且网点开的证明也无效。碰到这种情况，应该是你在收货的时候验货，发现不对就拍照拒签，拍下产品图和快递面单在一起的清晰照片，再拒签就可以了。然后拒绝退款，把照片上传进去。如果你已经签收了，并且快递不给你拒签，那只能旺旺上面试着联系买家，看看买家是否愿意承认自己寄错了，如果一直联系不上，那只能自认倒霉。详细规则，请查看快递签收责任归属
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