淘宝海南没办法发，但是客户执意不退款，说要投诉我，怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

奋斗1992学员

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是什么原因造成不能发货！要是快递或者天气！你可以暂时不要理睬 等他投诉 小二介入！ 保留好聊天证据 快递证明!

135****6130学员

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必须发货

yigeretian学员

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你如果能够证明你在客户付款前明确告知了她不能发货的证据就不怕她投诉

MSC_乐乐学员

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既然拍下你就肯定要发了，你告知是另外一回事，你首先要设置好海南地区不能拍，或者拍可以把运费设置高点 就是想要的人都不敢去拍，只能是说你自己没有设置好，还有就是说看你卖的是什么商品 是生鲜食品 ，你都不把你的为什么不能发的原因和商品说给大家 ，这样大家怎么去给你分析

MSC_学员

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为什么不能发 是快递不到还是怎么滴？详情有明说吗？

186****9841学员

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给他打电话，协商，讲明原因，希望谅解，做生意不容易。