淘宝买家不停的打消费者热线，不停投诉，如何处理？
胡建科123456 发布在分类 / 交易纠纷
我们是做线上教育培训的，今年一月十七号的一笔订单到现在已经七个月了，买家由于个人原因不想学了，不停的要求我们退款，还不停的打电话给消费者热线，请问这种情况如何处理？我们不退款的原因1买家个人原因不想学 2 已经学了七个月如果要退款为何早点不说？这种的情况如何处理？如果退给他钱真的很憋气
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胡建科123456 发布在分类 / 交易纠纷
我们是做线上教育培训的，今年一月十七号的一笔订单到现在已经七个月了，买家由于个人原因不想学了，不停的要求我们退款，还不停的打电话给消费者热线，请问这种情况如何处理？我们不退款的原因1买家个人原因不想学 2 已经学了七个月如果要退款为何早点不说？这种的情况如何处理？如果退给他钱真的很憋气
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
联系一下客人好好商量
之前有没有约定，或者详情里有没有出现这些说明，如果提前都有说明了，不用担心，可以要求小二介入。不过话又说回来，小二一般都会偏袒买家，真心无语，但是又没办法。
可以退他部分学费，如有合同协议，按协议执行。也可小二介入调解
联系小二， 个人建议退点钱吧，
看多少钱了，如果钱少的话碰到这种客户额没办法，如果钱多一些的话，那就保存客户学习记录 使用记录，到时候进行申诉
为了省心，可以考虑少退部分学费
厘清责任方，如果是自己的原因，要勇于承担，陪人家就是了。如果是买家可以讹诈，坚决不妥协。
这个不太懂 这么久退款是不是没有达到他的要求
联系小二，说明情况，看如何处理！
这种交易最好签合同。
那没签合同吗？
确实生气，都学七个月了，该学习的内容都快学完学会了吧？学会了来退钱？这不是讹诈吗？具体怎么处理合适建议咨询一下官方，毕竟除了您我们不是专业的，这和买个衣服穿过再来退还是有些不同的，老板咨询一下象仔或者小二，不好意思哈，帮不到您哦
掌柜您好 我是卖家装家具软装的，之前也碰到过买家买了装饰储物柜使用近两个月后不停投诉淘宝，四个淘宝客服联系过我们，由于是买家使用不当引起，而且已经过了退换时间，淘宝判定我们胜诉。我不清楚您这个类目是怎样规则，按照您的描述，买家道德行为欠缺，你可以用相关规则告知淘宝，还有聊天记录提供给淘宝，相信会给你一个公正结果
如果是一年的课程，对方学了七个月，建议退款40%-50%，如果课程已经学完，就不建议退款。作为卖家要做到有理有据，对方可以胡搅蛮缠但是卖家不可以。
请小二介入调解吧
可以按照学的时间退款
建议与买家电话沟通，可以退他部分学费，过分要求的话，最好旺旺沟通，以保留证据准备投诉!
这么久还能退款？问小二吧
是否要 退款 ，要 按规定
电话沟通，不行了小二
如果你是如实描述、如实操作，那就不要担心什么，你准备好相关证据资料就可。如果是你的责任，就和买家好好沟通下吧，妥善解决就行。
问小二