天猫店铺的评价是不是除了投诉规蜜,没其他办法让客人修改?

xm_王璐璐 楼主发布在分类 / 店铺管理

         客人收到后我们跟客服联系,直接在评价里说是发错货然后给个三分,我们查看了发货记录,并没有发错。后来电话联系是他自己理解的左手与右手反了。旺旺上联系让他帮忙追评下,后来也不理我们了。刚上架的新品就评价个...                

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旺旺新品
6 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

建议先规蜜投诉一下,把旺旺举证号也传上去,简明扼要的说明下事情始末。如果是只有一个评价,折腾一圈还不如直接重新发布新品呢

    可以联系这个顾客删除照片,但是不能删除评价的。如果他都不配合,那就做好解释吧。一般这种评价受理处理的可能性很小 社会力量2部 小九

      这种属于正常交易评价,闺蜜不给于处理的。这个问题需要你那边多和客户那边协商解决哟。7部-突突突

        亲这种情况建议最好还是和买家协商处理,买家不追平 亲也可以做好评价解释,天猫评价解释期为对方作出评价的30天,逾期解释入口将关闭。尽早处理好,避免造成误会影响销售 希望能帮到您 一部-乐乐

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