京东交易纠纷举证环节怎么优化？附常见问答！

为了提升京东商家操作举证有效性，降低商家操作费力度，平台针对买卖纠葛举证环节停止优化，本次上线内容为增加举证缘由及举证文案提示，达成分歧和解与无责举证只能任选其一。

来看下文：功用优化一：买卖纠葛举证详情页将原有“达成分歧和解，未达成分歧举证”调整为“去处置”。

功用优化二： 点击去处置按钮后处置方式辨别无责举证、达成分歧和解，和解内容本次不做调整，举证板块停止全新调整，增加举证缘由及文案，无责举证、达成分歧和解只能二选一。

即商家提交和解后，纠葛单详情页展现查看和解，将无法再次举证;商家点击无责举证提交举证信息后，将进入平台介入环节。

举证模块晋级后，消费者发起纠葛后，进入商家举证环节，商家有24小时的时间处置，在24小时内可依据消费者纠葛内容与消费者沟通协商，如达成分歧时倡议消费者在纠葛单申请界面点击“已处理” 按钮，纠葛单将自动关闭不判责;届时不会影响店铺平台介入率及买卖纠葛率;如24小时内消费者未关闭纠葛单或商家主动提交举证，纠葛单将流转至客服介入处置。

常见问答：问题一：纠葛单和解后为什么无法举证?

答：本次优化达成分歧和解、无责举证只能二选一，因而商家需分离纠葛产生缘由及平台规则选择处置结果。

问题二：为什么和解信息填写后会显现举证超时，能否影响店铺考核?

答：纠葛考核平台介入率及买卖纠葛率，不考核举证超时率，但倡议商家及时有效处理与消费者的争议问题，防止消费者申请纠葛，形成不用要损失及影响。