淘宝手机有收到未按约定发货的投诉，找不到任何违规记录为什么？
xm_后天 发布在分类 / 交易纠纷
请问下，我手机有收到未按约定发货的投诉，可是店铺里却找不到任何违规记录，这是为什么？说是扣三份，扣除5元赔偿，我们店内确实有一单没有在三天内发货，原因是顾客要求晚发，结果后来他又不让发了，申请退款时却是选择理由未按约定时间发货，极速退款的，都没法再要求他修改退款理由了。结果现在收到这个短信
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xm_后天 发布在分类 / 交易纠纷
请问下，我手机有收到未按约定发货的投诉，可是店铺里却找不到任何违规记录，这是为什么？说是扣三份，扣除5元赔偿，我们店内确实有一单没有在三天内发货，原因是顾客要求晚发，结果后来他又不让发了，申请退款时却是选择理由未按约定时间发货，极速退款的，都没法再要求他修改退款理由了。结果现在收到这个短信
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
在商家中心的待处理投诉里面，找不到位置，可以咨询万象客服
这个不属于违规，联系客户就行了吧
可以试试一健体检
判断如下:1.客户退款理由的确为未按约定时间发货。2.支付宝是否有扣款记录。3.店铺自检有无风险提示。如果基本存在，说明违规已经生成，务必在申诉有效期内，提供客户要求晚发货的聊天记录尽快申诉，钱不多，扣分不能有。
联系淘宝小蜜，或者从违规里边申诉，截图买家不让发的那部分就行，小蜜会很快处理，只要有聊天记录就好