淘宝订单物流信息上显示签收11天了来无理由退货，怎么处理？
151****4334 发布在分类 / 交易纠纷
订单物流信息上显示签收11天了，顾客以不影响二次销售为由申请无理由退货，被我拒了，被拒后他又跟我说是快递代签的不是他本人签收，他拿到货物才第二天，并且申请了小二介入。可是期间顾客并没有跟我反应过快递被签收而未收到实货物，今天拒绝退货了才跟我说的。请问大伙这样小二介入我能赢不？
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151****4334 发布在分类 / 交易纠纷
订单物流信息上显示签收11天了，顾客以不影响二次销售为由申请无理由退货，被我拒了，被拒后他又跟我说是快递代签的不是他本人签收，他拿到货物才第二天，并且申请了小二介入。可是期间顾客并没有跟我反应过快递被签收而未收到实货物，今天拒绝退货了才跟我说的。请问大伙这样小二介入我能赢不？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一般顾客申请退款最好选择同意。
不贵重退也没所谓
可定客户不会赢
要看什么物品，如果真的不影响二次销售可以退的，这种情况一般对方是不会赢的，但是也要看对方提供的材料
你说的这种情况，一般情况下。淘宝小二会支持买家。我们卖家有的时候，就是孙子。看似有理，但是很少能打赢官司。所以可以联系客户沟通一下，看他到底是什么原因退的货？，如果不影响二次销售的话，就同意吧。要是死磕下去。既累人，又累心。最终，一定会判你不支持无理由退货。所以没有必要纠结于这一次交易。在很多的情况下。淘宝会偏向买家。因为它可以处罚卖家，而无法处罚买家。
直接同意退货。