淘宝店铺的退货退款，钱到底哪里去了？哪里出问题了？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

杨梓学员

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系统显示退款成功的那就肯定已经是退款给买了的，你可以叫买家查询一下是用什么方式支付的，钱会返还到相应的地方

初阳学员

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淘宝上的款项都是一对一的，你这边显示退款成功，那款项就是原路退回的，但注意，退回不一定是退回支付宝里的，如果对方是使用银行卡支付，那退回的就是对方的支付卡里的，如果是花呗支付，那就是退回到花呗里的，是有区别的，要是对方还不相信，可以让对方打支付宝的电话进行确认。

安大叔学员

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怎么支付的，信用卡或者银行支付，都是原路退回，直接要买家去找淘宝人工咨询。

锋帅学员

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钱已经到支付宝，有些客户人为银行卡支付后退款会退到银行卡，他们不会查支付宝，你客户到支付宝余额里查

九屹学员

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你问问客户是用什么支付的，

自摸清一色学员

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买家当时是用什么方式支付的，就会退到原来的地方，支付宝是实时到账，银行卡的话就需要等几个工作日。

16期李小平学员

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你把后台的退款成功截图发给她就可以了，没有收到让他打淘宝热线去查询，或者去支付宝里面查询交易流程，钱款去向