淘宝退货买家寄回少件，快递称重完全不是发货的重量，怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

laowen学员

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淘宝只认快递红章证明，没有，一个字，认，两个字，认亏。所以你现在只有联系快递 出具快递红章证明，不然赶紧给买家退款了，不然到时淘宝客服介入，一个字，输，两个字，输输。

Martin_gz学员

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首先你要搞清楚是什么原因退货？如果是买家方面。有快递重量就是证据。

清风成都女鞋学员

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如果验货发现客户退件和订单不符但客户不承认，应该拍照留证拒收，并让快递配合开具证明，如果已经签收了就只能认赔了，淘宝规定谁签收谁承担责任的

力量火凤凰学员

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以后记得价值高的商品，退件到了后，视频录像当面拆开检查。我们以前也被坑过，聊天的时候买家都正常，还非常客气，说是不喜欢要退，我们就大意了，买家退货后就直接退款，包裹到了后30元的运费到付，包裹里少了100多元的商品，打电话给买家，人家直接拒接。以后接受教训！

Geek学员

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真是有理说不清，我们吃过亏。。现在就是拍图，快递帮忙出证明。但不知能否成功。