淘宝客户申请上门取件，但是一直没退回来，怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

商为学员

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你先旺旺联系，说不退回就拒绝申请，留下文字证据，然后电话联系，重复上面的说话。客户不回复你就拒绝申请。

M00973哥哥广州学员

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我家也有一个是这样的问题，其实就是淘宝系统卡住了，我联系了好几次客服，都没有处理成功，后来客服居然说就这么放着吧，我都无语了

Imkoko学员

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联系买家 最好是取消

糯糯学员

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拒绝退款啊。没有收到货怎么就退款了呢

10ve学员

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看申请退款的原因是什么，如果有关于质量的，最好联系他本人主动取消退款，如果不是质量原因退款的，直接拒绝掉

xm_海风学员

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联系在线小二，有在线小二发起介入，并取消退款。截图好跟客户的聊天记录

xm_余生学员

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给客户打个电话，电话里了解下买家情况，让买家帮忙确认收货下，告知买家不确认收货这样一直放着我们也关闭不了会影响我们售后指标，让买家帮忙确认收货下就好了，如果买家是有什么疑虑，帮买家解决问题打消买家疑虑就好了

229***0096学员

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系统好像也经常出问题