淘宝店铺产品不包邮，买家下单不含运费，也联系不上怎么办？
风的孩子 发布在分类 / 交易纠纷
买家没有旺旺聊天，直接下单付款，可是我的宝贝详情有介绍说，出厂价，不含运费的，跟客户说运费到付的，老联系不上，订单上的地址和电话和下单的不是同一个人，现在我也没有办法发货不知道该怎么办？
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风的孩子 发布在分类 / 交易纠纷
买家没有旺旺聊天，直接下单付款，可是我的宝贝详情有介绍说，出厂价，不含运费的，跟客户说运费到付的，老联系不上，订单上的地址和电话和下单的不是同一个人，现在我也没有办法发货不知道该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你肯定快递模板没有设置运费，要不就是设置包邮，否则不可能没有运费。就当一次教训。
打电话沟通一下
先不要发货
详情上讲的清楚 ，可以不发货
那就不发咯
既然是不含运费的商品，就应该设置运费。不然每次下单都要联系买家。
尽量联系到买家吧。实在联系不上可以等等。估计你不设置运费是因为你家宝贝重量或体积很大，不同选择的运费差距大，这样应该在页面显著位置说明一下，否则以后麻烦多。
收货地址有，就是别人的也可以联系上的，除非这订单本身就有问题，发货还是小心点，省得事后麻烦多。
运费模板修改一下
按留心的电话联系一下
可以不发货，但是卖家在运费设置上也要想一个办法，达到一定数量或金额才免邮
把运费模板改一下，以免以后再出现这个情况，这个万一联系不上，还是可以考虑发走，邮费也要不了多少钱
运费到付？你不会设置运费吗？
运费是要自己设置的，如果不设置就会默认包邮
建议修改下运费模板
你设置模板的时候肯定是免运费了，详情里标了也是按设置的来的，尽量联系上客户说明一下情况，如果客户不理解也只能发货，客观来说也是卖家设置的问题，这种情况一般就认了，谁让没注意设置错了呢，客户理解补点运费，不理解也得发货.