JyJy 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家申请客服介入，但是我这边和买家有说好同意让他退货，他也答应了。就是不撤销客服介入，怎么办？如果真进入了，判买家赢，那产生的退款纠纷率，是不是对我店铺有影响？
推荐阅读：
淘宝店宝贝的副标题没有了怎么回事？
新发布的淘宝宝贝，手机详情没有图片和文字是怎么回事？
淘宝店铺已经装修了，产品也优化了就是没访客怎么办？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果判买家赢，店铺会受影响的，如果判你赢，店铺不受影响，你如果有足够的证据，可以上传证据的
如果判买家赢，是有纠纷率的
把与买家协商好的聊天记录，填写到退款协议的留言里，淘宝小二会看，一般会按协议好的进行，已经要求小二介入的，除非买家关闭退款，重新再申请协商好的退款，不然小二介入是没法单独撤销的。
旺旺沟通截图提交小二审核，如果真是判定你输，退款纠纷率成立，势必会有点影响，不过也不用太过担心，没有你想的那么严重。平常心，做好自己就好。
多一点耐心，多一份坚持，沟通是最后的桥梁。加油~~！
把你跟客户商量好的退货聊天记录截图好传上去，并且同时上传聊天凭证举证（具体方法在聊天记录里面找）。小二介入后看你们已经商量好了售后方案，就不会记录纠纷率了。绝对可靠！
介入的话先是消费者的小二介入，不是真正的淘宝小二，介入后只要买家同意撤销问题双方都可以协商好的好，消费者小二会关闭介入，没有影响的不会算入纠纷，可以放心
现在做网店难啊
你都同意退货退款了小二应该不会瞎
没事的。又不是没同意。小二也不瞎
该提供证据就提供证据，不要怕，怕也没用，拉黑他吧
JyJy 发布在分类 / 交易纠纷
JyJy 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果判买家赢，店铺会受影响的，如果判你赢，店铺不受影响，你如果有足够的证据，可以上传证据的
如果判买家赢，是有纠纷率的
把与买家协商好的聊天记录，填写到退款协议的留言里，淘宝小二会看，一般会按协议好的进行，已经要求小二介入的，除非买家关闭退款，重新再申请协商好的退款，不然小二介入是没法单独撤销的。
旺旺沟通截图提交小二审核，如果真是判定你输，退款纠纷率成立，势必会有点影响，不过也不用太过担心，没有你想的那么严重。平常心，做好自己就好。
多一点耐心，多一份坚持，沟通是最后的桥梁。加油~~！
把你跟客户商量好的退货聊天记录截图好传上去，并且同时上传聊天凭证举证（具体方法在聊天记录里面找）。小二介入后看你们已经商量好了售后方案，就不会记录纠纷率了。绝对可靠！
介入的话先是消费者的小二介入，不是真正的淘宝小二，介入后只要买家同意撤销问题双方都可以协商好的好，消费者小二会关闭介入，没有影响的不会算入纠纷，可以放心
现在做网店难啊
你都同意退货退款了小二应该不会瞎
没事的。又不是没同意。小二也不瞎
该提供证据就提供证据，不要怕，怕也没用，拉黑他吧