SLD1501 楼主发布在分类 / 交易纠纷
衣服有穿过3-4次了 收到货后13天左右了，然后今天过来买家说衣服（藏青色衣服）褪色把床单有染到了 买家要求赔床单？这个如何处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
第一先沟通，看下详情是否会有提示。但是衣服这种正常没有打湿是染不到床单上面的，还有就是常识问题深色衣服清洗时最好不要跟其他衣物一起清洗。第二不行找淘宝小二咨询一下，
哈哈哈哈，天下之大无奇不有呀，太奇葩了
如果没有褪色提示，而且衣服确实褪色的就无条件退款吧，但赔偿是没有的
不贵的话退款给她好了，
拒绝 拉黑 打标 投诉诈骗
不想要差评赔裤子全额退款，不怕差评可以不理，详情页上写清前面几次穿会有一点退色，要不投诉到小二会有事的
难道3-4穿衣服不用洗吗？就是诈骗商家钱
还是要协商解决问题，如果是衣服掉颜色，可以协商最好协商解决，赔偿是少不了的。
根据情况而定的
。。。。。
不予理会
让他拍照看看，是否染色了，如果是的话，衣服不贵的话，就把衣服的钱退给他，床单是没办法赔偿的。
赔床单？
好好沟通下吧，每个店家都会遇到很特别、会来事的买家。再就是买家说的掉色问题是不是存在呢。
质量不好的最好不要卖
如果真有退色还是退款吧
不像麻烦就退货全额退款，现在的有些买家真的是很贱的，遇到这样的只能是当做小人来看待。
如果可以协商最好协商解决，如果买家是故意找事的，就是你赔他一点也解决不了，这是无理要求
如果衣服没有提示，建议还是看情况赔。
这种事协商下大家都难
如果衣服真的褪色严重，要考虑自己处理了
亲，您问一下客人，他家的汽车出车祸了是不是要找汽车制造厂赔偿呢!自己使用不当，还找别人麻烦。他家没人读过书？
看情况吧，褪色严重那质量问题的吧
https://detail.tmall.com/item.htm?id=572191863586无语
如果详情里没有不褪色的描述，而且是顾客洗衣服不当造成，协商解决，实在不行退货吧。
拖过15天就行了
如果确实是质量问题导致的，建议直接退裤子的款项｛客单价能接受的情况下｝，然后跟顾客协商一点补偿，建议电话联系顾客处理
有的顾客越来越过分了，有时还需要精神损失费 车费 食宿费，让你无语到极点，还有看毛病的费用，把淘宝当成什么了，不清楚，这些毛病就形成了。
该赔，谁叫没做退色提醒。
你的产品宣传中是否有不褪色的承诺， 或是洗涤提示。 如果有告之， 就可以果断拒绝了。如果没有，那就和客户好好沟通。
床单不是你店里的产品，淘宝不支持的，要退也是退那件衣服，，，你可以让他把衣服寄来退
它穿你衣服然后中奖500万，它会不会给你分一部分钱？现在的个别买家做事让人相当的无语。它把衣服和白色床单放一起洗，能怪卖家吗？
亲，你可以问一下顾客，什么样的情况把衣服的颜色染到床单上了？第一个问题：如果是穿在身上，而且在床上躺着，衣服颜色就染上床单了吗？试问：衣服是干的，怎么又会褪色呢？第二个问题：如果是洗过衣服掉色，难不成TA是穿着刚洗过的湿漉漉的衣服躺床上？还是把洗过不干的衣服搭在了床上呢？或者是穿着湿衣服？问清楚到底怎么染上色的，是自己操作不当还是衣服就是本身掉色呢？如果衣服掉色，可以无条件退回。你要Ta提供照片或者视频。如果存有异心，唯有钱能解决。即使衣服被退回来，只是我个人意见，仅供参考！
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根据情况而定的
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赔床单？
好好沟通下吧，每个店家都会遇到很特别、会来事的买家。再就是买家说的掉色问题是不是存在呢。
质量不好的最好不要卖
如果真有退色还是退款吧
不像麻烦就退货全额退款，现在的有些买家真的是很贱的，遇到这样的只能是当做小人来看待。
如果可以协商最好协商解决，如果买家是故意找事的，就是你赔他一点也解决不了，这是无理要求
如果衣服没有提示，建议还是看情况赔。
不予理会
这种事协商下大家都难
如果衣服真的褪色严重，要考虑自己处理了
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看情况吧，褪色严重那质量问题的吧
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如果确实是质量问题导致的，建议直接退裤子的款项｛客单价能接受的情况下｝，然后跟顾客协商一点补偿，建议电话联系顾客处理
有的顾客越来越过分了，有时还需要精神损失费 车费 食宿费，让你无语到极点，还有看毛病的费用，把淘宝当成什么了，不清楚，这些毛病就形成了。
质量不好的最好不要卖
该赔，谁叫没做退色提醒。
你的产品宣传中是否有不褪色的承诺， 或是洗涤提示。 如果有告之， 就可以果断拒绝了。如果没有，那就和客户好好沟通。
床单不是你店里的产品，淘宝不支持的，要退也是退那件衣服，，，你可以让他把衣服寄来退
它穿你衣服然后中奖500万，它会不会给你分一部分钱？现在的个别买家做事让人相当的无语。它把衣服和白色床单放一起洗，能怪卖家吗？
亲，你可以问一下顾客，什么样的情况把衣服的颜色染到床单上了？第一个问题：如果是穿在身上，而且在床上躺着，衣服颜色就染上床单了吗？试问：衣服是干的，怎么又会褪色呢？第二个问题：如果是洗过衣服掉色，难不成TA是穿着刚洗过的湿漉漉的衣服躺床上？还是把洗过不干的衣服搭在了床上呢？或者是穿着湿衣服？问清楚到底怎么染上色的，是自己操作不当还是衣服就是本身掉色呢？如果衣服掉色，可以无条件退回。你要Ta提供照片或者视频。如果存有异心，唯有钱能解决。即使衣服被退回来，只是我个人意见，仅供参考！