186****6647 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户总是喜欢申请质量问题以及假冒品牌怎么办？无论是不喜欢，还是不想要！或者是确实有问题
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果是质量问题退货就可以了，假冒你不要打商标就可以了
和客户沟通下，让他们修改下，他们只是单纯的认为，没理由，卖家会拒绝，说明就好了
沟通沟通沟通，出示一下商品的证明
https://detail.tmall.com/item.htm?id=567681440393不知道啊
这只能找客户商量修改。对方这样其实就是为了退货。因为这类原因发起投诉的话处理起来很麻烦。很多凭证要搜集。如果是故意选的那对方就是在威胁你。不过要是达到他退货退款的目标那么对方应该是会修改原因的。没办法。卖家处于劣势。
如果能修改就联系买家修改下退款原因吧不过林子大什么鸟都有有些人就是这样今天一早就有买家来这什么破包是从垃圾堆捡的吧当时吓我一跳我以为怎么了点开图一看就是肩带上有一个米粒大的印其实刷下就可以弄掉的他却申请了退货原因是做工粗糙有瑕疵.还说运费要15元真是服了还是个两黄钻买家
说明这是不想花运费的买家，如果你有买运费险，可以劝说买家改为拍错/不喜欢，如果没买，就比较麻烦了，难怪买家要申请品质退款，除非同意买家发到付件。另外提一下，品质退款率高的话，会降低商品的权重，达到一定程度，还会降低店铺的权重。
这种情况建议你全店购买运费险。不管客户是由于不喜欢或者其他问题，然后以质量问题申请退货，您都可以和客户协商修改退货原因，说明店铺有运费险。运费不需要买家承担。可以让客户修改退货原因，99%的客户都是愿意的
如果买家不想要的话，可以让改成7天无理由退货，可退款退货。质量问题，你自己卖的东西都不知道，这还能问别人吗？？如果你商品没有问题并且有材料相关资质报告，可以提供辩护证据申请客服介入，若你这边赢了货款会直接打到账户上。
跟卖家协商，让对方改一下退货原因
首先很多客户，质量退款，和假货退款，，除开同行恶意，就是你产品真的很差。考虑换质量好的。真正随便质量退款的客户很少，一般也可以协商解决。其次遇这种的，好好和客户解释，引导客户选择真确的退款方式。
主要是和客户沟通，真的就是真的假的就是假的，要诚信做淘宝沟通最重要
谨慎的填自己淘宝主图和详情页上边的东西。备好资料。
你自己的货物你比谁都清楚呀，如果是代销就自己买回来一件看看
叫客户修改退款理由，一般都会同意的
亲爱的，这个可以到闺蜜备案，还有您需要有授权资料
和顾客沟通下，修改退货理由，态度好一些，一般都会同意的。
客户是上帝 卖家的心态要好 能生气能容忍 我开始也不习惯慢慢就好了 首先与客户沟通好 打消买家的气头 大部分买家还是可以接受的
只能跟客户沟通一下，修改过来
很简单的。只要不是申请仅退款的，可以同意他们退货申请。等退款完毕后，订单也就关闭了，若是客户要进一步投诉，出示品牌授权就可以搞定。还有种情况，就是客户申请仅退款，假冒品牌的。遇到这种职业的，一般他们都会一次搞很多店，直接拒绝就可以，上传品牌授权。小二会判你赢，支持卖家，改为退回退款。让买家退货。遇到职业情况都去云标签，打标先。
第一个，7天无理由这个表明，商家产品质量得过硬。第二个，买个退货险，省点运费亏损。第三个，进货渠道也要多关注，万一真的货品很差呢？第四个，调整心态，毕竟出来混饭吃，要顶住各种压力，习惯了就行了。祝你成功！
第一个还是先沟通是什么问题，是商品问题，就承担邮费退换，不是商品问题，就让买家修改。
个没有办法的
质量问题还好解决，假冒品牌就有点事大了！协商解决吧！
首先就主要问题，你的产品是正规的正牌的，质量问题可以和顾客协好解决，如果申请了小二介入，在介入流量上传和顾客友好解决的凭证，小二看到了会撤销投诉，第二，假冒品牌？如果自己身正为什么怕影子歪，上传自己品牌凭证就好。最后如果真的有问题，你真的只有和顾客去协商解决，让顾客撤销投诉，等小二介入的时候，需要你提供凭证，问题你没有啊？ 就只能被删除宝贝！觉得不错，请点赞，谢谢！觉得不错，请点赞，谢谢！
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叫客户修改退款理由，一般都会同意的
只能跟客户沟通一下，修改过来
很简单的。只要不是申请仅退款的，可以同意他们退货申请。等退款完毕后，订单也就关闭了，若是客户要进一步投诉，出示品牌授权就可以搞定。还有种情况，就是客户申请仅退款，假冒品牌的。遇到这种职业的，一般他们都会一次搞很多店，直接拒绝就可以，上传品牌授权。小二会判你赢，支持卖家，改为退回退款。让买家退货。遇到职业情况都去云标签，打标先。
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