淘宝买家说材质描述不符申请退货，小二判退款怎么办？
130****5035 发布在分类 / 交易纠纷
免漆板的规范的名称是三聚氰胺浸渍胶膜纸饰面人造板称其三聚氰胺板实际上是说出了它的饰面成分的一部分，贴合了三聚氰胺浸渍胶膜纸的板类统称为免漆板，买家问是免漆板，我说是的，这样有错吗？我这是欺骗买家？买家指定其中一种就说那一种是免漆板，我产品描述里面也有材质照片，定制交流的也有发了材质照片，然后就出现了上述截图最后一张截图，店小二就这样就判定了我的材质不是免漆板了？免漆板指的是板材表面，难道是以板芯来区分是不是免漆板的吗？
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10 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个除非自己有质检报告 正规生产证明 否则小二支持不到你
这个要专业的 碰到这样情况要质量检查报告
提供证明是免漆板即可申请淘宝处理
小二已经判定了 你就认了吧 扣几分 除非您有材料证明你家的是免漆板，要不真没办法，这种事。
不好意思，不懂这行业帮不到你，好好解释一下吧
提供免漆板正规发票、材质证明及质检报告。要不是不会得到小二支持的，如果有则可以翻案。没有这些也就只能认栽了。建议跟买家协商，让买家撤诉。
这个确实，如果你有相关资质证明，是可以成功的，需要申诉到淘宝小二那里，会有小二联系你，但小二毕竟不可能是全专业的，所以肯定是需要你提供相关的证明，这个可以是相关产品的证明的，只要有，小二会帮你解决的
我不太懂材质，但是我知道交易纠纷处理办法，小二也会有知识盲点，也会有误判的时候。证据充足可以翻案。我之前有次被小二误判，在我坚持不懈的投诉下，经过了14天，终于给我翻案了。钱款由当时的判决员赔付，淘宝网剔除我的交易纠纷率。亲如果有需要可以追问我具体操作流程。