淘宝买家因快递没送货上门申请退款，这种客户要怎么处理？
qqmgw64h 发布在分类 / 交易纠纷
请问一下，遇到这样一个客户，6月23号上午拍的，我们当天发货，26号到菜鸟驿站，但是她“以农村淘宝都就可以送货上门，城里怎么这样”为理由申请退款，我拒绝了她的申请，要求退货退款，然后她就申请淘宝介入，我这边无奈只有要求快递召回我的货，也退款给她了，给她旺旺留言声明了退款给她，希望她能理解快递员的艰辛，菜鸟驿站其实就在她们小区，走几步就可以取。今天她说我们不思进取，还要换小号来找我玩，请问这种情况该怎么办呢？
>
推荐阅读：
4 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没有办法的，总有的。就算小二介入 也会要求退款退货申请的，东西叫快递退回就可以了。你还是好的我是退回的货都是烂的了 。还是要自己承担
玩你的应该是事后不喜欢了，想拒签的，你的快递员也太懒了，不打电话给她