xm_馨馨 楼主发布在分类 / 交易纠纷
如果要求小二介入需要准备先什么
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果有授权就比较好处理了，没有授权的话，对方投诉成功的可能性很大
买家的退款原因是什么，如果是假货，必须有品牌授权，进货发票，购物小票，可以去申诉，凭证一定齐全，符合要求如果是其它的原因，建议还是直接处理退货申请，不要介入
、需要准备购买的票据证明你的是正品，还要有海关入口的相关证明，总之就是证明你的货是正规货、这种情况能退就给他退吧，一旦闹到纠纷，你是肯定提供不全资料的，一般是判你输，退货退款都是好的，万一再搞你个售假，你就亏大发了
你好，需要质检报告，品牌授权等资料先和客户沟通好，最好不要让他申请介入
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