拼多多商家处罚规定有哪些?哪些情况会触犯规则?
177****0516 发布在分类 / 拼多多运营
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随着拼多多平台的不断壮大,越来越多的人开始在这个平台上开店。
但是平台要想运营好,必须要有自己的规章制度,所以不仅要对商家负责,也要对消费者负责。
拼多多对商家的处罚有哪些?什么情况会违规?拼多多对商家的处罚有哪些?拼多多平台的处罚等级可以分为三级,一级限制基本不会出现,处罚也较轻;但是二级限制更严重,也是大家经常遇到的惩罚。
禁止去资源位和新的。
最严重的是三级限制。
一般只有在严重违反规则的情况下才会进行这种处罚。
这种情况下,基本上一个店铺都会被废弃,整个店铺的商品都会被要求下架,禁止上架。
一级时限:第一,3-7天。
惩罚是剥夺商品的资源。
禁止上资源,移除广告。
二级限制:DSR异常,一般高于5倍类别平均值。
移除资源位,禁止资源位,移除广告,禁止新增,禁止上架。
三级限制:被投诉辱骂、扰民、售假。
时限是30天。
所有商品下架,禁止新增,禁止上架。
什么情况会违规?1.延迟交货。
如果判定延迟发货,一单罚款3元。
延迟发货也会被判定为假发货,会更严重,每单罚款10元。
但是,在同一天内,当一个商品在同一天内出现多个虚假发货订单时,所有的订单都会受到惩罚。
,从警告到考试,到10万元保证金或选择退店。
这个一定要多注意!3.客服处罚。
响应率至少70%,平均响应时间不超过10分钟。
如果持续时间太长,就限制在二级。
如果低,你可以在晚上11点前找人聊天来弥补。
这个记录是早上8:00到23:00,所以大家在平时经营店铺的过程中,一定要处理好细节,及时发货,及时回复消费者的疑问。
如果遇到特殊情况,一定要及时处理沟通,以免被平台处罚,尤其是三级处罚。
一旦被处罚,店基本没了,一切都要从头再来。
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
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