淘宝客户收到货，申请要么退货要么给钱补偿，应该怎么办？
肉多多 发布在分类 / 恶意问题
客户买的学步车，说是音乐盒不停的响，但又不提供视频不提供证据证明音乐盒一直响。我们联系他跟他视频看看怎么回事他又不愿意。说要么退货要么给钱，他申请退款，我们拒绝了。如果客户申请淘宝小二介入，我有没有胜诉的希望？
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肉多多 发布在分类 / 恶意问题
客户买的学步车，说是音乐盒不停的响，但又不提供视频不提供证据证明音乐盒一直响。我们联系他跟他视频看看怎么回事他又不愿意。说要么退货要么给钱，他申请退款，我们拒绝了。如果客户申请淘宝小二介入，我有没有胜诉的希望？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
协商处理
对于客户的无理要求，第一步让客户提供证据，客户不能提供，就说明你的产品很好！不用担心，系统会判断，想信淘宝相信自己，好产品淘宝一定会给你推荐。
如果能花小钱解决最好不要申请判罚，不管胜败都会有纠纷率，既然要判罚就别怕，把你的证据收集好，聊天记录，产品检测报告等相关资料准备好，提交给小二，如果顾客不能有效的提出证据证明音乐盒有问题，你就胜了。
没有希望
这还用问吗？无理由退货。就是没问题人家不想要也得退。
返点钱吧，息事宁人。淘宝难做
不大吧
如果在七天无理由退换货的期限内，你是无胜算的。客户不喜欢就让她退吧，生意不能强求的
可以适当补偿，否则会支持退货
那就退货 退款
没有胜诉的希望！
分明上来沾便宜的 让他退 看是要换还是要退 你们这个产运费应该不低 到时候想想他就不会退了 到时候小二介入的话也是让他退货或换货。
协商处理
不忙的话你可以折腾一下，要是忙还是少找麻烦。
如果不影响第二次销售，快递费也没有很贵，给他退货算了，如果买家要求补偿，要的也不多，给他算了，这样的买家总是会有的，我的意见最好是和气生财，就算最后淘宝判你赢了，不是也要浪费时间，精力在上面，也没什么意义，万一输了，又影响销量，权重等等，不划算啊！ 各人意见！！！
退货较好，有些人占便宜还给差评。
不想赔偿的话 只能退货了
没有遇到过 不清楚
这种看小二怎么判的 几率是55开吧
亲，一般小二会支持退货。最好给卖家协商
你这边，他们证明都没有给全
如果支持七天无理由就同意，建议 给买家返点钱，这样省心
返现好点，胜诉不高
绝对没有胜算，客人很合理
给点钱吧，总比退换好。
小二介入可能会支持买家，还是协商处理。
不搭理他就可以了，把平台规则给他说一下
如果给他补偿还可以，就给点补偿，要么就让他申请七天无理由退货，而不是质量问题退货。
推掉好了省的麻烦
让他退货退款，千万不能让他白拿，否则下次带亲朋好友来光顾你的免费店
退吧，省心。
返现好点，胜诉不高
不管怎么样，得无理由退货吧，只不过他提供不了证据运费让对方自理。
可以试试。我上次遇到一个退款，已拆包装了吃了，那个买家在不经商议时就退款，而且还要全退。当时与他商量他都不商量，只是承认拆了包装。后面我拒绝之后，那个买家主动找我商议，退货并退回一部份款。
典型敲诈，可以采取一定的手段，比如找小二
退款申请你拒绝了，顾客申请退款的理由是什么？如果是7天无理由退货是不能拒绝的，如果是质量问题退货，是需要顾客提供凭证的
如果在七天无理由退货的时间内，你拒绝也没有什么用，淘宝会支持消费者的，如果超过7天，也是分情况的，消费者到时弄个质量问题差评，你也比较被动，好好沟通一下，看看能不能补点钱算了，实在不行，要退就退吧，多一事还不如少一事，最后受伤害的还是商家！
还是补偿点钱省心。
有时间就折腾吧
拿掉电池不就不响了啊，啊哈哈，这个最好协商解决，适当补偿点，走到投诉解决的话，卖家败诉情况更大，和气生财吧
客户不喜欢就让她退吧，生意不能强求的
如果是7天无理由就没有办法了，协商返点或者退货不影响二次销售的情况下；如果是已经过了7天，客户又不愿出示证据，既然已经申请退款，首先拒绝维权吧。然后说明理由，给小二申诉。云标签和规蜜用上
最好是无理由退货
好好协商
按淘宝规则走就行了，最好跟客户协商一下，和平解决
如果7天无理由，你宝贝没有质量问题，可以退的，买家付运费，超过7天可以拒退的，质量没有问题你胜的概率很大的。
1. 购买时间段内的话，小二支持客户的概率高点2. 如自己有相关进货单（知名品牌）或相关质检报告，小二支持我们商家的概率高点3. 总结说一句，看上去客户就是想要返点钱，建议试下，哎，做淘宝不容易
这个要看客户用的什么理由申请的退货了，如果七天无理由，那你一定输，但是如果说质量问题，那就要顾客提供证据，顾客不提供证据那他就不会胜的，正规经营，无愧于心，平台会支持你的，祝亲生意兴隆！