t_1480487213037_0332 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
有个买家从我这里买东西，四处宣扬东西不好。今天又在我这里拍了，我已经把他拉黑了，还有限购软件设置。现在不想给他发货又会被罚。高手指点一下，怎么才能不让他拍下？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您可以进入【客户运营平台】-【客户管理】-【客户列表】找到要打标的买家会员名，点击添加分组点上禁止购买就可以了。
规蜜投诉他试试
没办法 正常发货 让他给差评 然后规密申诉把差评去掉
不给他发货要被罚的
规蜜没有用！规蜜没有用！规蜜没有用！重要的话要说三遍。做好解释，把聊天记录编成文字上传解释。现在明智的买家还是有的！
不好整，我上次一个差评了 还发信息给我说 ：我给你差评了 是不是要退款我？。我申诉 都不成功，结果卖她79，退了50给她才罢休。
不发货，告诉他缺货。让申请退款~他会以缺货理由退款就算了。聪明一点会以未按约定时间发货为由退款，你会多退5元，别的影响就没有了。如果真的想防秒付，一定要买月租120元以上的拦截软件，但一样有漏网之鱼的可能。我以前也遇到过这种买家很多次（疑似同行），有一次，我前面点发货他后面上图差评（前后脚的时间）然后我就把包裹追回了，他也没有找过来。然后第三天我就做了长篇大论的回评。（我知道闺蜜没用，人工投诉也没用，说白了，平台给淘宝留着差评的痛点就是为了赶小卖家上天猫，优胜劣汰。）我有段时间，被蓄意差评黑的外焦里嫩的，自己也气得不行。只能在回评的时候注意变换语气。比如，你认为，全额退款不退货有道理么？卖家为什么一定要妥协？再比如不喜欢你可以退，你觉得质量不好，也可以退，并且运费实报实销，但是你人为损毁后还以损毁为由不退货，要求全额退款？请问你知道什么叫是非黑白么？我们只要强调无理由退换货，质量问题卖家承担运费就好。再比如，有人说你的东西误了他的事，你别的不用多说，只要说上一句宝贝详情该写的都写的清清楚楚明明白白，有些东西不适合您，您一厢情愿的买了作为宝贝自己还觉得委屈呢。拜托各位看了评论的再去看看宝贝详情好么？还有段时间，我卖精装的本子，30元一本包邮，没想到卑鄙的买家实在太多，直接哪里故意撕毁一点，然后就诬赖卖家说质量问题，要求退款。后来，尽管它高利热销我也没卖了。那之后我就明白，难怪有些东西成本不高，但是网销价清一色的高，原来成本都用在防小人身上了。开店做生意，免不了受形形色色买家的气。所以，不赚钱的生意不能做，做生意必须有所图。实际天猫店也憋气，他们很贵的宝贝，卖出去了，在15天内，其实都必须接受无理由退换货，退回的，很多都品相变差，不能再卖。比如，你买衣服的时候点一下运费险，如果保费3元，说明他们家退款率30%，但是我是遇到很多天猫店保费5元的（前提是我自己没有退货记录）那就是退款率50%再比如，我是曾经遇到过，买一个家具，200块包邮，结果3处破损，家具本身很重，卖家都不敢要求我退货退款，而是完全补发了一个新的过来当时也是十分心疼他。再比如，我还曾经买过一个台灯，结果灯泡太垃圾，半夜爆炸了，砸到人脸上了。卖家看我购后都一个月了，就索性不理我。然后我也是复购，购完之后以新订单的名义去向天猫平台的小二投诉。天猫小二说一定会严惩，扣4分，罚3倍钱，然后我说算了，只要他们肯道歉，我不希望他们被扣分。结果他们老板打电话道歉了半小时，免费送了整个台灯不说（原来只是灯泡坏了，灯好的）还送了3个飞利浦的灯泡（这3个灯泡就比他的灯贵了）。所以，真遇到难缠的买家，差评反倒不可怕（实在不行下架重新上架嘛~）可怕的是买家跟你干红眼了，开始蓄意黑你了，整你了。所以，遇到难缠的买家，先妥协。要求过分的，不与理会，你投诉买家的思路是不可取的。大不了变成差评。最后，我也遇到过职业骗款的，走淘宝系统漏洞申请了1个月的仅退款，小二裁决2次都拦不住他再次无限申请退款（他联系方式还是假的，寄到某宾馆前台，电话打不通，他能取货，你却找不到他）到现在我都在和他周旋，每2天拒绝一次，还要再坚持15天（也不知道15天售后时间过了他是不是可以继续申请）虽然小钱没必要，但是这种人，不想让他尝到甜头。
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不发货，告诉他缺货。让申请退款~他会以缺货理由退款就算了。聪明一点会以未按约定时间发货为由退款，你会多退5元，别的影响就没有了。如果真的想防秒付，一定要买月租120元以上的拦截软件，但一样有漏网之鱼的可能。我以前也遇到过这种买家很多次（疑似同行），有一次，我前面点发货他后面上图差评（前后脚的时间）然后我就把包裹追回了，他也没有找过来。然后第三天我就做了长篇大论的回评。（我知道闺蜜没用，人工投诉也没用，说白了，平台给淘宝留着差评的痛点就是为了赶小卖家上天猫，优胜劣汰。）我有段时间，被蓄意差评黑的外焦里嫩的，自己也气得不行。只能在回评的时候注意变换语气。比如，你认为，全额退款不退货有道理么？卖家为什么一定要妥协？再比如不喜欢你可以退，你觉得质量不好，也可以退，并且运费实报实销，但是你人为损毁后还以损毁为由不退货，要求全额退款？请问你知道什么叫是非黑白么？我们只要强调无理由退换货，质量问题卖家承担运费就好。再比如，有人说你的东西误了他的事，你别的不用多说，只要说上一句宝贝详情该写的都写的清清楚楚明明白白，有些东西不适合您，您一厢情愿的买了作为宝贝自己还觉得委屈呢。拜托各位看了评论的再去看看宝贝详情好么？还有段时间，我卖精装的本子，30元一本包邮，没想到卑鄙的买家实在太多，直接哪里故意撕毁一点，然后就诬赖卖家说质量问题，要求退款。后来，尽管它高利热销我也没卖了。那之后我就明白，难怪有些东西成本不高，但是网销价清一色的高，原来成本都用在防小人身上了。开店做生意，免不了受形形色色买家的气。所以，不赚钱的生意不能做，做生意必须有所图。实际天猫店也憋气，他们很贵的宝贝，卖出去了，在15天内，其实都必须接受无理由退换货，退回的，很多都品相变差，不能再卖。比如，你买衣服的时候点一下运费险，如果保费3元，说明他们家退款率30%，但是我是遇到很多天猫店保费5元的（前提是我自己没有退货记录）那就是退款率50%再比如，我是曾经遇到过，买一个家具，200块包邮，结果3处破损，家具本身很重，卖家都不敢要求我退货退款，而是完全补发了一个新的过来当时也是十分心疼他。再比如，我还曾经买过一个台灯，结果灯泡太垃圾，半夜爆炸了，砸到人脸上了。卖家看我购后都一个月了，就索性不理我。然后我也是复购，购完之后以新订单的名义去向天猫平台的小二投诉。天猫小二说一定会严惩，扣4分，罚3倍钱，然后我说算了，只要他们肯道歉，我不希望他们被扣分。结果他们老板打电话道歉了半小时，免费送了整个台灯不说（原来只是灯泡坏了，灯好的）还送了3个飞利浦的灯泡（这3个灯泡就比他的灯贵了）。所以，真遇到难缠的买家，差评反倒不可怕（实在不行下架重新上架嘛~）可怕的是买家跟你干红眼了，开始蓄意黑你了，整你了。所以，遇到难缠的买家，先妥协。要求过分的，不与理会，你投诉买家的思路是不可取的。大不了变成差评。最后，我也遇到过职业骗款的，走淘宝系统漏洞申请了1个月的仅退款，小二裁决2次都拦不住他再次无限申请退款（他联系方式还是假的，寄到某宾馆前台，电话打不通，他能取货，你却找不到他）到现在我都在和他周旋，每2天拒绝一次，还要再坚持15天（也不知道15天售后时间过了他是不是可以继续申请）虽然小钱没必要，但是这种人，不想让他尝到甜头。