客户无理要求退货怎么办？淘宝商家该如何应对客户的无理要求？

火星讲师微信:msc225复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

星星电脑城学员

回复

如果产品没有坏就退回来吧，你跟客户纠结这个的时间可能就把产品再次卖出去了。如果产品坏了就另说了

t_1491271887756_0121学员

回复

如果你的产品有7天无理由退换货的保证，那就只能同意退货，没别的办法，别说现在使用上有问题，就是没问题也只能同意退

t_1488061230411_0583学员

回复

他都 要退货了就让他退吧，要不然，等 他确认收货了，他还是会给差评，何必

雪琅天涯学员

回复

无解-规则是这样，只能按照程序走

MSC_吴娜学员

回复

有运费险么是包邮的么不是包邮的扣出运费

轲苛珂珂可 学员

回复

拒绝啊

飘逸的花学员

回复

那就给他退呗，有啥呢，不就是退货的那点邮费吗，想做生意，就不要在乎那点点，主要是把事情解决了，心情就好了，还会有很多事情等着去做呢，我的宗旨是，不和无理取闹的人较真，赶紧解决事情，远离不开心，您说呢

jianggao296814381学员

回复

上诉淘宝不知能不能解决

周宇9702学员

回复

买家提出退货，无论是什么原因，包括她的个人原因要求退货。试着和买方沟 通。如若无果。也只能按流程退货

加油年轻人学员

回复

那就比较麻烦 问一下技术人员 如果能解决了 最好了

从不爱恋丶学员

回复

没办法，七天无理由退款的话

182****9441学员

回复

淘宝都是7天无理由退货的。

沙发客fsdanf学员

回复

如果是支持七天无理由退换货 那就只能退咯

独笑宏程学员

回复

手机这方面不知道要求如何。我们是小百货商品。要退的就让人家退。没办法。

无心伤害学员

回复

咨询下淘宝客服

落叶城市学员

回复

你的产品是否支持七天无理由退货，如果有的话，你必须接受。还有客户退货有没有影响你的第二次销售？如果有的话可以拒绝

151****2942学员

回复

电话联系

简单过学员

回复

你的店铺支持无理由退换就得执行

豆腐坊asdfan学员

回复

行业不同吧，我们支持七天无理由退货的行业，要求退就直接给退了的

0009学员

回复

是自己问题的话 就退吧

随心印象学员

回复

我觉得只能退吧，七天无理由

叶无道3rr学员

回复

遇到这种情况，一般都是直接给退货了。

老付学员

回复

淘宝都是7天无理由退货的呢！

ebaycoco学员

回复

退吧 ，没办法 ，

托森605666学员

回复

立马退，缩小店铺影响，互信才能久留回头客！

羿飞学员

回复

淘宝规定7天无理由退换货，只能答应客户，客户是上帝呀！我们做淘宝的只能认理。还是退吧。

xm_小壹学员

回复

你参加了七天无理由退换货，确实没办法的话只有退货了

淡定Composure学员

回复

无解 无理由退货只能答应退。

静雅学员

回复

回来的运费，还有回来以后的货如果是完好的就没事，有损坏还需要损坏费就可以了。

胖的时尚学员

回复

只能退

晚8点后收菜学员

回复

支持七天无理由退货的话，不影响二次销售的情况下。只能接受退货。不包邮的东西的话让他承担寄过去和寄回来的运费

华风学员

回复

让他退吧。。。

冉冉ranran学员

回复

无能为力

xm_放羊学员

回复

没办法，买家无理要求我是默默接受，然后加黑名单。多会这些信用差的买不了东西就好了。

荼蘼学员

回复

不支持退款的，提供维修，坚持退款需要提供正轨检验机构报告，

leide学员

回复

按照淘宝规则程序走

臭臭的牛学员

回复

新。七天无理由退货。你就给他退吧

hongtu学员

回复

我也有过这样的问题，但是首要条件是你不支持7天无理由，买家认为对他没有用就要退货，但是于我们卖家来说是不公平的，并不是我们的错，是买家的软件问题，如果就买家的软件有问题，那就是买家的手机电脑问题，我们的服务不包括对软件进行维修，如果你有进货发票那些十分正规的文件，就跟买家争个输赢是可以的，赢了也难保买家差评，但是我是卖自己的东西，就没有那些什么授权书之类的，客服介入直接就偏向买家赢了