淘宝充值店，话费已充值成功，买家申请退款，怎么办？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

156****7523学员

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亲，这种维权的结果很难说，您需要证实对方已经收到货物，但您实际上可能很难证实。您这是官方充值模块，还是您自己的充值商品？淘宝已经限制充值业务，您只能通过故意使用其他商品SKU的方式进行发布，这种手段造成的结果之一就是您可能无权益可说。当您无法证实对方已经收货，或您的举证无效时，淘宝会支持对方退款。反之，则淘宝介入不会支持买家退款诉求。祝生意兴隆！

138****1261学员

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不用理会对方发的消息截图。你怎么知道 截图是不是真的。直接拒绝退款即可。记得，一定要拒绝退款。如果你不操作，过了时限，就等于默认同意退款了。反正如果是真的充值成功了，对方就算最后发起投诉，也会失败的。不用担心。还有，以后千万别把你这个后台截图给别人看。账号名都在上边呐！你这是可以被投诉：公布他人隐私信息的。如果一定要截图给别人，也要将账号的部分涂掉。

151****9823学员

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如果你想给这个人拉黑那你可以通过千牛的第三方软件来进行合理的规避，建议你可以试试--防秒防差评（好快交易软件）https://fuwu.taobao.com/ser/detail.html?service_code=FW_GOODS-1856569（拦发出好评率秒付版），支持按买家信誉度、注册时间、得到好评率、发出好评率、订单金额、商品数量、收货地址区域等多项条件进行差评师防御、拦截，不管订单是否包邮均可以拦秒付，专门设置的黑名单功能，让这些人无机可乘。希望能帮助到你！！如果觉得不错请点击采纳我的答案，谢谢!！