淘宝商家多次被厂家恶意投诉售假，每次都申诉不成功怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

琛翎学员

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如果你卖的产品是正规渠道可以找厂家干涉，厂家会帮你撤销投诉的，如果不是正规渠道没有厂家授权给你那就没办法了，申诉成功与否在于厂家，建议你直接与厂家拿货，厂家会帮你撤诉的。

草泥马2学员

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那就是你卖的化妆品质量存在问题 上宝贝时把相关的授权证明上传就不会了

美依折扣店学员

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没售权厂家当然投诉你售假。不要觉得不公平，去拿线上售权才是正事

xm_小橙子学员

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看你的问题，真的是受了莫大的委屈了，但是这也是众多没有授权的商家的痛，目前没有办法可以解决，除非你跟厂家直接进货，开一份授权，而且是直接开的可以在淘宝上开店使用，有效的。我们卖特产的，前两年也是所有同行都去了一个厂家去开授权，尽管后来授权过期了，厂家也没管，但是就是受他约束，如果他哪天想起来了，不给我们卖，还是要跑到厂家去拿授权，不然只能下架。又或者哪家天猫店跟厂家合作，需要限价，又或者是企业开了企业店铺，影响了他的利益了，你不按照他的套路来卖，都会说你造假的，真的见怪不怪了。所以你要么拿到授权，要么下架他的产品卖别的，因为人家是正主，淘宝只以厂家和品牌为准的，他们只要提供了正规材料证明，你这边说啥都不管用，小卖家没有发言权的。就像买家都在旺旺上说了你不返现我就差评，淘宝都不会判是恶意差评，该得的差评还是公然摆在那。淡定点吧，淘宝不公平又不是今天才开始的。

182****9475学员

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你卖的化妆品既然是国内的品牌你在哪里拿的货 没有授权 进货发票之类的吗？ 你提供不了这些 厂家完全是人为你是仿冒他们的品牌 能不投诉你嘛