运费到付的商品买家下单付款了，淘宝卖家可以不发货吗？
Dawn 发布在分类 / 交易纠纷
我这边有个交易场景是这样的。客人下单前，我们跟他沟通我们发货，运费是到付的，但是他一直还价，我们没同意。他就擅自在我们淘宝店付款了。并且不承认我们寄的到付运费。我们跟他沟通这样没办法发货。
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Dawn 发布在分类 / 交易纠纷
我这边有个交易场景是这样的。客人下单前，我们跟他沟通我们发货，运费是到付的，但是他一直还价，我们没同意。他就擅自在我们淘宝店付款了。并且不承认我们寄的到付运费。我们跟他沟通这样没办法发货。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
第一，查看他拍下的商品运费设置是不是到付，第二，聊天记录是否在，同时能证明此用户与你没有沟通好运费第二，确认商品类目，是否可以这样操作。如果你的商品在当前类目不是定制品，那么你只要没有货到付款服务，是不能做运费到付发货的，这本身就是违规如果你的商品是定制类的，运费又没协商好，且有聊天记录，那么淘宝是不会支持买家的。你如果商品价格低，他拍货地址偏远，是可以协商补邮费，而不是到付的行式。自己商品利润低，又不能让运费，你本身价格就设得有问题或运费设得有问题。如是你是C店，可以关闭交易，天猫店则不可，要么发货，自己亏点运费，要么一直拖，看谁有耐心
这个也属于运费没有设定好的，可以下单的话就是认可了可以发货的，建议重新设定运费模板。
发货让让她到付啊 货肯定要发，聊天有跟他沟通到付 就没事
那就不发呗 有聊天记录你怕啥 或者设置个运费模板 设置的高一点
应该提前设置运费模版 这样买家就没有讨价还价的理由了 如果有利润你也可以卖一个人情 免邮费，不想卖就不要包邮。另外在店铺里设置最迟发货时间，比如15天，他既然拍下就应该知道这个说明，你只要不超过15天在发货也是可以的，他要投诉你告诉他有提前说明，就看谁耗得过谁了！另外，不要太注重数量，要注重有品质的客户，一个给你带来差评或者退货的，直接点的选择就是不要做他生意，免得给自己带来麻烦
我觉得你设置价格前就要评估产品包邮是否有利润，客人直接付款了，你就发货可以了呢，而不是不发货的，更不应该到付，你也不用改价就行了，他直接拍下付款，你发货是很正常的交易哦，所以我个人认为你要发货给他，如果你认定他一定会差评，你也可以先打单，不发货，让他退款就行了，这样关闭了交易也是一般客人都同意的，希望可以帮到你
产品设置里面是可以设置是否包邮，和条件包邮，还有可以包邮的地区的，还有你包邮是可以设置快递包邮还是平邮包邮的，如果你设置好了，别人拍下后你是必须要按设置去发货的，如果你设置的是快递包邮你就必须是快递包邮给客户发出去，如果是平邮包邮，你才可以平邮发出去。当然了，如果你设置的是快递包邮的啊，你又只和一个快递合作，比如说申通合作，如果客户的地址是申通不到需要发其它快递的话是需要和你协商的，你可以要求客户补运费差价发其它快递，又或者是发到付，如果客户不同意协商结果不肯补邮费的话，哪你是可以不发货的。 但是如果你设置的是快递包邮，客户哪里又可以所有快递都到，可以任意发快递的话，你就必须要给客户发货的，不能再额外收运费的，不然客户是可以投诉你不发货的哦，并且百分之百成功。 只有你设置了快递包邮，并说明包邮只包一种快递如申通，客户要求改其它快递但又不肯补差价，协商不成功，只有这种情况下才可以不发货哦。
你整个店的商品全都是到付的吗，不然的话你没有同意，他直接下单那应该算了运费啊
提前设置运费模版，包不包邮根据运费模版发货，
不发货赔付三倍违约金，好像是运费三倍，你咨询下小二这样情况，再到闺蜜备案投诉这个订单，如果闺蜜成立，你不用发货也不用赔付违约金，你自己运费模版要设置好，避免钻空子，有的人就是故意钻空子抓漏洞
不发 --不发 不发 -------投诉不成立---你在卖家举证 解决说你已经跟买家解释过了 沟通了的 不是包邮的。