淘宝买家退货影响二次销售，不退就2个订单差评怎么办？
滔尼乐
发布在分类 / 不懂瞎问
淘宝是个和谐的大家庭，买家是人商家也是人，后台小二同样也是平等。客人第一次购买后觉得满意并确认了收货，又第二次购买。可在第二次购买签收后的第3天，客人才告诉我们说收到箱子变形。我们很无奈啊，也很委屈。
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13 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你把他说过要给差评的截图，等他给了差评后，去找小二，影响二次销售本就不该退，强迫性退货，威胁给差评，他不占理的，你还可以回评的时候把事情原因说清楚，让别的买家都知道这个差评的来因，有时候一个差评不一定是坏事，只要你会利用好
随着淘宝规则的变更，促长了很多买家的要挟商家的气势，我碰到退款不退货的随便填假单号，平白无故的亏了几百元，现在淘宝这样维护买家，我们卖家的日子不好过，碰到了这种人有时候只能认栽
签收以后出现的质量问题，这种是最麻烦的，这种买家一般都是来找歪的，如果东西不贵，就退款给她算了；如果几百块钱的东西，出现这样的事情，你必须核实买家所说的情况是不是商品本身容易坏，如果不是，如果是买家人为损坏，你只需要找快递那边要签收凭证，最好是友好协商解决，要知道一颗老鼠屎坏一锅粥，你怎么解释都是没用的，其它买家还是会看评价。这种事情可以咨询下小二，让他支下招
这种问题，可以在差评里解释下，其实也不用太在意差评，每次被勒索的滋味是挺难受，我有个客户卖三次货，给三次差评，后来一次性买10个，给10个差评，也是无奈啦！无所谓啦，解释下，相信群众的眼睛是雪亮的
不是可以申诉的吗。亲。可以把威胁给差评截图申诉。我有申诉成功过的。
似乎已经打了死结！我遇到这类问题就是电话沟通，不行就直接认赔。我们商家不是跟任何人讲道理，商家唯一要做的是趋利避害
你可以赔钱给客人然后拿客人的截图去快递公司找赔偿
保留证据投诉店小二啊
和买家协商，少点钱
如果我遇到这样的问题详情告知已经不能解决问题了.第一.会打电话给我淘宝天猫客服告知情况.他会跟你一个比较好的答案！第二彻底保留证据没一点都要记录下来.按照你这样说的.这个客户绝对带有勒索意图的.如果上述两点做好估计你胜诉会大一点.不建议申请小二介入败诉后果严重.
你应当在详情页中写明，收到箱子有运输导致的压坏或变形的，应当在收货的八小时，十小时，24小时内拍图向店主反映。你没有限定时间的，那么虽然怀疑顾客是自己搞坏的，也没办法不让顾客申请退款或退货了。 顾客把第一次交易的评议也写成差评，是对你不公平的。你可以在评论右边的评议解释窗口，认真写清理全过程，让其他顾客得知真相。而且你也大方地送差评给这位坏顾客。 你要求小二帮你删掉第一次交易的差评。小二有可能不帮的。虽然顾客是把第二次的不满意发泄在在差评上。充分利用评议解释这个窗口吧。