淘宝卖家被投诉了会怎么样？商家该怎么去做申诉呢？
天飞仙 发布在分类 / 淘宝规则
如果卖家被投诉，无非就两种结果被罚或者是没有影响，这要看是对方的错还是你的问题，如果你作为商家本身处理没有任何问题，那就需要收集好证据，证明自己没有问题，这样客服才会依据证据来判罚通常卖家被投诉后果需要看被投诉的类型和投诉的结果，一般有两种结果：1、进入卖家举证阶段，投诉阶段卖家只会显示被投诉的问题和类型，而无法得知投诉人的信息，卖家举证后小二会根据举证力度决定是否让投诉方继续追加举证日常，新手淘宝卖家应对投诉会比较困难，很多时候并没有这样的经验，如果遇到被投诉了，结果会怎么样若投诉还在处理中且存在此行为，建议和投诉方友好协商解除误会，请注意沟通时间和频率，通常晚上不要联系，以免打扰对方休息接下来，我们就来讲下，卖家如果真的遇到了被投诉，那该怎么处理恶意骚扰类型投诉，只针对恶意骚扰做处理，如并未联系过，在申诉页面说明，等待处理人核实3、如果没做错就被投诉，那就可以去申诉，如果在规定的时间里面没申诉会被系统处罚，多次处罚账户就不能用了如果投诉成立，会按照相关规定进行扣分、全店权重被降低、下架甚至删除产品等处罚若投诉还在处理中且并不存在此行为，建议及时举证并说明后关注处理，处理人会结合凭证判定，凭证包括但不仅限于：a、旺旺举证号5、若收到恶意骚扰的投诉，请核实是否有骚扰买家的行为
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2 条评论
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